空乘服务人员应该具备怎样意志品质及服务能力？

　　对于那些想要成为空姐的同学们来说，通过空乘专业培训学习，获得坚强的意志品质以及良好的能力品质就显得尤为的重要。空乘工作虽然轻松，但也不简单，每天都需要面对形形色色的乘客，意志不够坚定及服务技能不好，是很难获得乘客好评的。那么空乘专业服务人员应该具备怎样的意志品质及服务能力?下面育路航空航天招生网专业指导老师带大家一起来了解下：

　　先说空乘专业服务人员的意志品质。意志在人的心理品质中，占重要的地位，它对人认知与行为都具有一定的影响，空乘专业服务人员良好的意志品质，应表现为意志的自觉性，意志的果断性，意志的坚持性，意志的自制力。这都是空乘专业服务人员做好服务工作的基本条件之一。

　　空乘专业服务人员的能力品质。能力是影响人的心理活动，形成和发展的重要的内部因素，它是人们顺利完成某种活动的主观条件，并在主观条件中占重要地位，人的能力是与某种活动相联系。并直接影响人的活动效率，空乘专业服务人员应具备良好的观察能力，良好的注意能力，良好的表达能力，良好的劝说能力，良好的倾听能力。

　　推荐空乘专业院校(http://www.***/hthk/kongcheng/)：北京交通大学、四川航天大学、辽宁大学