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内容提要：
实施《卓越绩效评价准则》的目的：
一、 为企业追求卓越提供了一个经营管理模式；
二、 为企业诊断当前管理水平提供一个系统的检查表；
三、 为国家质量奖和各级质量奖的评审提供评价卓越绩效的依据。
课程纲要：
章 制定《准则》国家标准的目的和意义
1. 制定《卓越绩效评价准则》国家标准的国内外背景
2. 制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的和意义
第二章 与美国国家质量奖评价标准的比较
1. 我国《卓越绩效评价准则》国家标准与美国质量奖评价标准的比较
2. 我国《卓越绩效评价准则》国家标准的特点
第三章 卓越绩效评价准则与TQM、GB/T 19000族、GB/T 24001、GB/T 28001以及六西格玛的关系
1. 与TQM的关系
2. 与GB/T19000族的关系
3. 与GB/T24001和GB/T28001的关系
4. 与六西格玛的关系
第四章 卓越绩效评价准则的结构及其互相关系
1. 卓越绩效评价准则框架
2. 卓越绩效评价准则内容构成和分值分布
3. 卓越绩效评价准则内容的互相关系
第五章 主要术语和概念
第六章 卓越绩效评价
1. 评分要点和指南
2. 评分过程
3. 组织的自我评价
4. 自我评价应注意的事项
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