如何当一个整形咨询师_医美咨询师年终工作总结
上海韩泰医美培训咨询师
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那些人不能成为的咨询师
当现场咨询们遭遇失单或阶段失败,其中8%选择离职,78%认为是顾客、医院、制度等原因,11%找到自身原因但重新犯错,3%遵循四个步骤:全然接纳、认知重建、全局展望、行动起来。也就是说逆境只锤炼了3%的咨询员。
八、现场咨询师必须具备的7个品质
1、热情拥抱变革,自如应对变化;
2、获得同事和领导的信任;
3、设定清晰、落地的目标;
4、激发相关岗位的热情;
5、提高自己在团队中的;
6、帮助同事一起学习成长;
7、不断学习进步,保持快速成长
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九、咨询师必须具备的10大能力
1、快速接近顾客的能力;
2、果断把握机会的能力;
3、终赢得竞争的能力;
4、取得顾客信任的能力;
5、老客二次开发的能力;
6、卓越行为观察的能力;
7、善于倾听提问的能力;
8、熟练讲述应答的能力;
9、娴熟演示产品的能力;
10、专业沟通谈判的能力
十、咨询师7个共同特征
1、不爱出风头,91%的咨询师谦逊而稳重;
2、85%高度尽责;
3、84%有坚定目标,且不断将执行情况与目标进行对比以激励自己;
4、82%有极强好奇心;
5、80%有很强的团队精神;
6、90%不容易气馁;
7、不容易害羞和自我压抑。
十一、咨询师必知的定律
1、二八定律:维护大顾客面子;
2、布利斯定律:设立销售目标;
3、斯通定律:把拒绝当享受;
4、哈默定律:只要人有需求,就有销售;
5、原一平定律:失败时要有百折不挠的毅力;
6、伯内特定律:让整形项目在顾客心中留下印象;
7、奥美定律:把顾客当做上帝一样服务,顾客就会关照你的生意。
如何当一个整形咨询师_医美咨询师年终工作总结
十二、咨询师完美成交的80/20定律
1、咨询师印象80%来自衣表,20%来自整形项目;
2、80%的利润来自于20%的项目或顾客;
3、80%的顾客嫌价格高,20%的顾客认同整形项目价格;
4、80%的顾客拒绝,20%的顾客接受;
5、80%的时间是工作,20%的时间是休息;
6、成交的80%来自沟通,20%来自项目本身。
十三、咨询师必须具备的10大心决
1、销售你相信的美容项目;
2、直接,不要使用复杂的措辞;
3、向顾客巧妙施压;
4、了解顾客的挑战和需求;
5、好的演示至关重要;
6、热情兴奋会传染人;
7、直接清晰地回答问题;
8、如不知答案,不要乱说;
9、幽默是伟大的润滑剂;
10、销售永不完美永远可以做的更好。
十四、咨询师必须养成的7个小习惯
1、不要说尖酸刻薄的话;
2、牢记他人的名字;养成翻看名片簿、电话本的习惯;
3、尝试着跟你讨厌的人交往;
4、一定要尊重顾客的隐私;
5、很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;
6、勇于认错,诚信待人;
7、以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
十五、咨询师获取顾客信任的6大秘诀
1、主动积极,永不放弃,提高成功机率;
2、同理心,察觉顾客没说出口的需求;
3、正向思考,挫折复原力强,修正再出发;
4、守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;
5、听多于说,先听后说,提出对的问题;
6、说真话,重承诺,不说谎,不夸张。
十六、咨询师针对10种顾客的销售技巧
1、生客卖礼貌;
2、熟客卖热情;
3、急客卖时间;
4、慢客卖耐心;
5、有钱卖尊贵;
6、没钱卖实惠;
7、时髦卖时尚;
8、专业卖专业;
9、豪客卖仪义;
10、小气卖利益;
十七、咨询师的5种百战百胜的理念
1、顾客要的不是便宜,要的是感到占了便宜;
2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;
3、卖什么不重要,重要的是怎么卖;
4、没有项目,只有合适的项目;
5、没有卖不出的货,只有卖不出货的人。
十八、咨询师的8个更重要
1、找到顾客重要,找准顾客更重要;
2、了解整形项目重要,了解需求更重要;
3、搞清价格重要,搞清价值更重要;
4、融入团队重要,融入顾客更重要;
5、口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
6、获得认可重要,获得信任更重要;
7、达成合作重要,持续合作更重要;
8、卓越销售重要,不需销售更重要。
十九、咨询师迈向卓越的三个阶段
1、围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;
2、维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;
3、为人:不只是把整形项目项目卖出去,同时把自己也销售出去。
二十、咨询师屡试不爽的成功秘诀
1、乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;
2、销售就是信心的传递和信念的转移;
3、乐观的咨询师让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;
4、乐观的咨询师更能战胜挫折,发现事物积极一面。
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