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如何当一个整形咨询师_医美咨询师年终工作总结

更新时间:2018-10-09 08:53:03 浏览次数:430次
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如何当一个整形咨询师_医美咨询师年终工作总结
上海韩泰医美培训咨询师
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那些人不能成为的咨询师
当现场咨询们遭遇失单或阶段失败,其中8%选择离职,78%认为是顾客、医院、制度等原因,11%找到自身原因但重新犯错,3%遵循四个步骤:全然接纳、认知重建、全局展望、行动起来。也就是说逆境只锤炼了3%的咨询员。

八、现场咨询师必须具备的7个品质
1、热情拥抱变革,自如应对变化;
  2、获得同事和领导的信任;
  3、设定清晰、落地的目标;
  4、激发相关岗位的热情;
  5、提高自己在团队中的;
  6、帮助同事一起学习成长;
  7、不断学习进步,保持快速成长
如何当一个整形咨询师_医美咨询师年终工作总结
九、咨询师必须具备的10大能力
1、快速接近顾客的能力;
  2、果断把握机会的能力;
  3、终赢得竞争的能力;
  4、取得顾客信任的能力;
  5、老客二次开发的能力;
  6、卓越行为观察的能力;
  7、善于倾听提问的能力;
  8、熟练讲述应答的能力;
  9、娴熟演示产品的能力;
  10、专业沟通谈判的能力

十、咨询师7个共同特征
1、不爱出风头,91%的咨询师谦逊而稳重;
  2、85%高度尽责;
  3、84%有坚定目标,且不断将执行情况与目标进行对比以激励自己;
  4、82%有极强好奇心;
  5、80%有很强的团队精神;
  6、90%不容易气馁;
  7、不容易害羞和自我压抑。
十一、咨询师必知的定律
1、二八定律:维护大顾客面子;
  2、布利斯定律:设立销售目标;
  3、斯通定律:把拒绝当享受;
  4、哈默定律:只要人有需求,就有销售;
  5、原一平定律:失败时要有百折不挠的毅力;
  6、伯内特定律:让整形项目在顾客心中留下印象;
  7、奥美定律:把顾客当做上帝一样服务,顾客就会关照你的生意。
如何当一个整形咨询师_医美咨询师年终工作总结
十二、咨询师完美成交的80/20定律

  1、咨询师印象80%来自衣表,20%来自整形项目;
  2、80%的利润来自于20%的项目或顾客;
  3、80%的顾客嫌价格高,20%的顾客认同整形项目价格;
  4、80%的顾客拒绝,20%的顾客接受;
  5、80%的时间是工作,20%的时间是休息;
  6、成交的80%来自沟通,20%来自项目本身。

十三、咨询师必须具备的10大心决

  1、销售你相信的美容项目;
  2、直接,不要使用复杂的措辞;
  3、向顾客巧妙施压;
  4、了解顾客的挑战和需求;
  5、好的演示至关重要;
  6、热情兴奋会传染人;
  7、直接清晰地回答问题;
  8、如不知答案,不要乱说;
  9、幽默是伟大的润滑剂;
  10、销售永不完美永远可以做的更好。

十四、咨询师必须养成的7个小习惯

  1、不要说尖酸刻薄的话;
  2、牢记他人的名字;养成翻看名片簿、电话本的习惯;
  3、尝试着跟你讨厌的人交往;
  4、一定要尊重顾客的隐私;
  5、很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;
  6、勇于认错,诚信待人;
  7、以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

十五、咨询师获取顾客信任的6大秘诀

  1、主动积极,永不放弃,提高成功机率;
  2、同理心,察觉顾客没说出口的需求;
  3、正向思考,挫折复原力强,修正再出发;
  4、守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;
  5、听多于说,先听后说,提出对的问题;
  6、说真话,重承诺,不说谎,不夸张。

十六、咨询师针对10种顾客的销售技巧

  1、生客卖礼貌;
  2、熟客卖热情;
  3、急客卖时间;
  4、慢客卖耐心;
  5、有钱卖尊贵;
  6、没钱卖实惠;
  7、时髦卖时尚;
  8、专业卖专业;
  9、豪客卖仪义;
  10、小气卖利益;

十七、咨询师的5种百战百胜的理念

  1、顾客要的不是便宜,要的是感到占了便宜;
  2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;
  3、卖什么不重要,重要的是怎么卖;
  4、没有项目,只有合适的项目;
  5、没有卖不出的货,只有卖不出货的人。

十八、咨询师的8个更重要

  1、找到顾客重要,找准顾客更重要;
  2、了解整形项目重要,了解需求更重要;
  3、搞清价格重要,搞清价值更重要;
  4、融入团队重要,融入顾客更重要;
  5、口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
  6、获得认可重要,获得信任更重要;
  7、达成合作重要,持续合作更重要;
  8、卓越销售重要,不需销售更重要。

十九、咨询师迈向卓越的三个阶段

  1、围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;
  2、维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;
  3、为人:不只是把整形项目项目卖出去,同时把自己也销售出去。

二十、咨询师屡试不爽的成功秘诀

  1、乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;
  2、销售就是信心的传递和信念的转移;
  3、乐观的咨询师让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;
  4、乐观的咨询师更能战胜挫折,发现事物积极一面。
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