ITIL V3 Foundation 2011版认

ITIL V3
http://ww***nsultf***/coursedetail150.html
课程介绍
    IT即“业务”！此刻，企业内部、外部形势不断变化，IT面临各总挑战。如何保障运维“不出事”？如何提升整体运营管理效率？如何快速响应业务的需求？怎样才能让IT成为董事会眼中的业务伙伴(Business Partner)？怎样合理规划IT的未来3~5年发展？等等。众多问题困扰着IT部门的领导、一线经理、以及IT员工。

培训对象
个人培训：公司，政府，事业单位的CIO，IT经理，IT主管，IT服务经理，IT管理人员等。
团体培训：各大企业，政府，事业单位的信息管理部门或IT团队。

课程收益
    ITIL®是英国内阁(Cabinet Office)所开发出来的一套系统的管理方法。服务战略、设计、转换、运营、和持续改进能够帮助IT实践者重新认识IT本身，并有效指导实际的运维管理工作。从People(人)、Processes(流程)、Technologies(技术)这三个方面定 位提高IT组织的软/硬实力。
    ITIL® V3 2011是该手册新的发布版。本次培训围绕ITIL®的新标准，讲授的ITIL®流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益。
ITIL V3
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