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ISO20000 Foundation国际认证

更新时间:2019-05-29 11:02:48 浏览次数:106次
区域: 上海 > 静安 > 新闸路
类别:其他培训
地址:恒通路360号
ISO20000
http://consultfuture.shcqyx***/coursedetail215.html
课程介绍
  上海甫崎商务信息咨询有限公司提供的ISO20000Foundation课程,率先得到国际考试认证机构APMG首批授权,引入丰富实用的范式、案例和练习,通过师生间生动的互动,帮助学员深入理解IT服务管理的基本概念,领会IT服务管理的核心,从质量管理角度,理解IT服务管理的流程以及如何改进IT服务运作,进而取得APMG正式颁发的ISO20000Foundation证书。

培训对象
·提供IT服务的组织,想要参照国际标准制订项目招标或IT外包计划的组织和人员
·信息部门负责人、IT中高级经理,业务流程经理、信息安全经理
·咨询顾问,IT审计师

课程收益
·ISO20000IT服务管理体系的要点
·与其他ITSM框架的联系和接口
·对照已有IT服务管理水准与国际标准要求之间的差异(Initialgapanalysis)
·经过练习熟悉ISO20000IT服务管理所有13个相关流程的连贯和使用
·掌握IT服务管理重点-包括IT服务规划、交付和持续改进之间的关系

知识概要
·ISO20000简介及与ITIL\COBIT等的差异
·ISO20000IT服务管理体系及实施
  -ISO20000标准的核心组件
  -服务交付过程
  -控制过程
  -关系过程
  -解决过程
  -发布过程等
·ISO20000IT服务管理体系审核及其技巧
·ISO20000标准的认证、执行审核
·ISO20000执行报告及跟踪,总结和回顾
ISO20000
http://consultfuture.shcqyx***/coursedetail215.html

上海职业培训相关信息
3小时前
注册时间:2019年05月15日
UID:600578
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