商店的店内布局主要包括以下内容:出入口的安排、主副通道的宽度、商品补充路线的选择、非营业场所与营业场所的连接、商品布局等。
(1)店内布局的原则
商店是一个以顾客为主角的舞台,而顾客对哪些为关心呢?日本的连锁超市作过一次市场调查,得出的结果是:消费者对商品价格的重视程度只占5%,而分别占前三位的是,开放式易进入的连锁超市占25%,商品丰富、选择方便的占15%,明亮清洁的占14%。虽然国情有所不同,但结合我国的实际加以分析可以归纳店内布局的下面三条原则:
1、顾客容易进入 2、让顾客在店内停留得更久3、明亮清洁的卖场
(2)商店店内布局
商店的店内布局合理,商品陈列美观,不仅有利于消费者选购商品,而且给消费者设计了一个优雅舒适的购物环境,营造出良好的环境形象。
1、营业场所分割:营业场所内售货区、存货区、店员用地和顾客用地四者应该有一个合理的分配。对于商店而言,其特性要求尽量扩大商品的售货区域,压缩非营业性区域。营业场所内必须使用的一些较大型、不常移动的设备和设施,如:货架、储柜等,要充分利用空间、提率。供消费者使用的试衣间、通道等都应合理安排。
2、商品布局:商品布局是指各大类商品在营业场所内的位置安排。为了做到合理安排商品布局,应首先对商店的商品进行一定的分类。一般按以下方法或标志分类:按使用功能归类,就是按商品的一般终用途分类和陈列;按细分市场归类,即按商品的目标市场分类和陈列;按存放要求分类,即按商品的目标所需存放条件分类和陈列;
(3)商店一般有自己的主营类商品,这就要求把能反映本店类型和经营特色的商品摆放到显眼的位置,使顾客一进门便能获得鲜明的印象。
(4)商店应该做到尽可能提高商品的出样率。一方面是充分利用各种物质设备和营业空间;另一方面因场地有限,在不可能使所有商品和顾客见面的情况下,要讲究商品陈列的选择,每一组商品的陈列样品要以陈列附近出售的商品种类为主,这样可便利消费者。
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