注意交际礼仪提高干洗店利润

　　注意交际礼仪提高干洗店利润

　　干洗行业是一个服务行业，[免费咨询电话4008856638或微信13564026954领取免费加盟资料,先来先得]要想利润高当然要做好服务工作了，而交际礼仪就是服务的一部分，今天，ucc洗衣国际机构就和大家说说如何让注意交际礼仪，提高干洗店利润。

　　首先就是前台的客服人员以及衣物的登记人员，这两类工作人员因为工作性质的关系，其和客户接触的机会是多的，因此，在一定程度上就代表了干洗店的形象，而提高这两类员工的交际礼仪，就可以提升干洗店在客户心目中的形象，形象好了，顾客自然愿意再次光临。

　　对于那些喜欢砍价的客户，服务人员要懂得适度的、委婉的拒绝，当时可以赠送一些免费的服务项目来提高顾客的好感度。顾客既然砍价，就说明现在的价位超出了他的心里预期，而如果马上降价的话，会显得干洗店胡乱收费，影响了干洗店在客户心中的形象，而适时的赠送一些服务，既然给类客户面子，又让客户感到物有所值，客户心里欢喜了，再次过来香妃是肯定的了。

　　然后就是对于过来投诉得到客户，接待人员一定不能和客户大吵，要及时妥当的处理，耐心准确的分析客户过来投诉的原因，判定出责任方，加入是干洗店的责任，要勇于承担，并道歉做出一定的补偿，而如果是客户的责任，也要耐心解释，和对方讲清楚，就算客户态度不好，不要保持谦和的态度。

　　后就是电话的沟通了，在上面取衣以及和会员的联系中，电话沟通是必要的途径，在做电话交流的时候，要文明、礼貌、自然、用语得体，这些是基本要求，满足客户的要求更是我们的宗旨。

　　上述几条就是干洗店需要注意的交际礼仪的几个方面，做好利益工作，给客户更好的消费享受，提高干洗店利润自然不在话下。

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