干洗店服务人员要学会与客户交流

　　干洗店服务人员要学会与客户交流

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　　干洗店能否对客户提供优质服务，其间主要表现是不是可以运用诚实适宜的身体语言与客户交流，对客户始终表现出热心的期待和诚挚的谢意，使客户感受遭到尊敬。怎么构成一种对客户友爱的情绪呢？

　　一、总是表现对客户的期待

　　当客户来到你的干洗店时，你应立刻站起来，与客户问寒问暖问好，比方“期待光临，很快乐能为您服务。”你的举动表达出你很快乐见到对方，而且视他为一个很主要的使命。当客户脱离时，你应对他说：“谢谢您的惠顾，期待您下次再来。”这可以让客户满足而来，满足而归。

　　二、浅笑

　　浅笑是接收的信号，是交流的桥梁，是更佳的非言语外交做法，是一种能征服人的介绍方法，是比任何介绍信都有用的介绍信，是极好的通行证。浅笑意味着“我喜欢你，你使我快乐，见到你很愉快”。它标明你对客户的尊敬、友善、赏识和附和，也标明你心地善良，标明你有一个好心境。这会使客户感到轻松。你的浅笑就像金色的阳光，可以温暖客户惮使客户感遭到你的快乐和热心。

　　三、目光触摸

　　目光触摸能表达出你对客户的重视、了解、接收和友爱。与客户坚持目光交流不仅能使你会集注意力，听明白客户所说的话，了解他的主意、还能让客户实在感遭到你正在饶有兴趣地、专心致志地听他说话，且情愿承受他的观点。但注视或斜视通常会使客户对你发生不良形象，死盯着你的客户还也许吓着他。如果你在与客户攀谈时不断把目光从他身上移开，他会认为你在尽力粉饰啥。

　　浅笑、目光触摸表达你对客户的重视、接收、了解、尊敬和友爱，并合作活跃的身体语言可以有效地与客户进行交流，树立友爱关系，这对干洗店的发展非常主要。

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