施柏丽加盟干洗店如何维护顾客关系

[免费咨询Q Q:2949662334 免费咨询电话:400-8856638]对于干洗店来说,顾客才是宝贵的资源,没有顾客,干洗店就不会运营下去,对于经营者来说,不断地吸引顾客,维护好顾客关系,是成功经营干洗店的关键.那么经营者应该怎样进行管理来维护顾客呢?

　　维护好顾客关系是非常重要的,干洗店的顾客很多都是老顾客的口碑宣传吸引来的.维护好现有的顾客关系,才能为以后新顾客的引荐打下基础,据了解,干洗店的顾客有一半是经过介绍而成为忠诚的消费者的.自己开发新顾客比别人介绍新顾客要困难的多,而且成本也要高很多.因此,维护好干洗店与顾客之间的关系式非常重要的,他们不仅可以为干洗店引进更多的新顾客,也能使干洗店的收益越来越好.

　　经营者一定要对客户关系的维护提高重视,在经营过程中,一定要定期对新老顾客进行回访,可以采用电话回访的形式,以增进顾客与干洗店的关系.在回访的过程中,主要是询问消费者对干洗质量的满意程度还有干洗店的服务,认真听取顾客的意见,及时作出改正.同时,对每一位顾客建立一个顾客档案,包括来访的次数,消费习惯等,这样才能更好地波我顾客的需求.在节假日期间可以举行一些小型的活动,通知顾客前来参加并赠送一些小礼品,给顾客带来惊喜.定时的对老顾客赠送一定金额的洗衣券,以感谢他们长期以来对干洗店的支持.

　　在维护客户关系的基础上,还要通过交流了解顾客的需求,根据顾客的需要适当的增加服务项目,让顾客成为干洗店长久的忠实消费者,这样才能够给干洗店带来更大的利润.

　　施柏丽干洗加盟店深知只有在品牌运作的各个流程和细节都做到精益求精,才能在品牌的激烈竞争中占据优势地位 .在店面选址的初期,施柏丽就针对消费者进行细致的调查和分析,整合出对应的服务方案,为了让消费者享 受到为专业贴心的洗衣服务,施柏丽特别为加盟商及其员工进行专业细致,全面系统的技术和管理培训.同 时为了获得更多的利益增长点,施柏丽还致力于开发增值服务项目.

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