洗衣行业投资市场之拓宽洗衣店的服务

　　洗衣行业投资市场之拓宽洗衣店的服务
　　
　　营销变量“产品、价格、地点、促销”是营销学中的经典理论。[免费咨询电话400-885-6638或免费咨询扣2810593757]对洗衣店而言，产品、地点两大变量是确定因素，价格在上文已做分析，现对促销略做展开。洗衣店促-销大体包含广告投放的方向、方式和密度、促销手段、促销时机等内容。在广告投放上，应将重点投放在洗衣店所辐射商圈，主要采用渗透式宣传方式，包括传单、横幅、路牌、公益宣传、店面宣传等，其中店面宣传主要介绍本店的优势和特色，电视及报纸可在特定时间适当投放，投放密度可考虑开业、季节等因素，广告的目的在于提高在-特定商圈的知名度；促销手段除了价格以外，还包括质量、服务等手段。
　　
　　设备是洗衣店服务和质量的物质基础，是洗衣店形象的重要组成部分。选购洗衣设备应该一切从实际出发，设备并非越贵越好，越多越好，越先进越好。定购设备应充分考虑性价比、投资能力、竞争对手设备状况等因素。
　　
　　质量是洗衣店可持续发展的保证，技术能力是洗衣质量的前提，二者的重要性无须赘言。新开洗衣店由于缺少技术力量往往导致质量难以保证，形成竞争上的巨大障碍。在-洗衣技术培训方面，部分洗衣特许经营企业可以给客户提供系统全面的培训服务。国内的专业培训服务已开始起步，2003年9月由中国轻工机械协会洗涤机械分会和中国商业联合会洗染专业委员会联合创办的上海新东方洗染职业技能培训学校正式成立，2003-年8月，北京服装学院“服装养护技术”高职专业获教委批准，专门为洗染行业培养及输送专业人才。
　　
　　洗衣店的服务应围绕服务的深度和广度做文章。洗衣店的服务应满足客户的功能性需求和心理性需求，当前的消费心理越来越多地倾向于心理体验，而服务的物理功能属性-则有所削弱，因此深化洗衣店服务的重点应放在满足客户的心理需求方面，一个高档的定 位、整洁的环境、礼貌的用语、热情的态度常常带给客户愉快的心理体验，而客户-给予的回报则是对洗衣店的高度忠诚。拓宽洗衣店的服务也大有文章可做，除常规的干洗、水洗、皮衣保养业务外，汽车家居皮具的保养、旅游鞋皮鞋的清洗、家居写字楼-地毯清洗、衣物的染色及织补甚至自助擦鞋等服务项目均可以纳入洗衣店经营范围。一些洗衣店还兼营空调清洗业务、纯净水业务，这些业务由于与主营业务缺乏关联性，故不宜提倡。
　　
　　管理出效益，管理出竞争力，洗衣行业同样如此。洗衣店虽小，但管理的难度却很高，包括日常管理、质量管理、生产管理、设备管理、财务管理、统计管理、危机管理、-人事管理等多种内容，受篇幅限制，本文不便展开，以后专门论述。员工素质员工素质是洗衣店提高和保持竞争力的根本，洗衣店管理人员素质是其中的关键。业务能力、职业道德、团队精神、谦虚谨慎、勤恳好学等个人品质都是一个的洗衣店-员工必备的素质。提高员工素质的方法有物质和精神奖励、业务讨论、业务培训等多种方式。更新调查表明，洗衣消费心理已从原来比较注重便利性、价格等因素转向比较注重质量、品牌、健康、环保等因素，这一调查结论无疑对今后的洗衣投资具有重大指导意义，从实证指明了今后洗衣业的发展方向。

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