张阿姨奶茶带你了解奶茶店危机管理中忌讳的4种心态

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奶茶店的经营管理其实与心态是具有很大的相关性的，特别是新手开店，在管理奶茶店的时候，一定要学会把握好自己的心态，才能使奶茶店得到更好的发展，那么，到底管理张阿姨奶茶加盟店需要忌讳哪些心态呢?今天我们就一起来看看。

1.不要抱有侥幸心态

在同行或竞争对手发生了危机事件时通常较容易出现侥幸心里，由于时间或区域的原因，危机事件可能并不会波及到自己，此时，奶茶店就会认为别人的奶茶店出现了危机和自己没有关系，从而人任由事态的发展。

2.要切记不能躲避危机的存在

在危机来临的时刻，许多奶茶店总是实行“躲避政策”，总是想着如何躲避媒体的采访。不面对事实，一味地躲避，也不配合媒体进行舆论的疏导，这样的态度和应对方式显然无助于危机的解决。

3.奶茶店努力盈满实情的真相

“家丑不可外扬”的心态，在中国人的观念中根深蒂固，如果这种观念被应用到奶茶店危机管理中，则会造成比危机本身更为严重的影响。因为这可能会使奶茶店不但继续收到危机的影响，而且还会出现诚信危机。

4.当危机来临的时候，切忌推卸责任

当危机出现时，在奶茶店认为公众及媒体都不知晓事情来龙去脉的情况下，一些奶茶店可能就会抱着推卸责任的态度来对待危机，他们会认为反正这样也无人知晓。但是终究是包不住火的，持有这种心态去面对危机是错误的，推卸责任可能会短期经营有些所谓的帮助，从长远的角度来看，事情终究会被，而导致奶茶店后不但会失信于消费者，还会失信于媒体。

当危机来临时，以上这四种心态一定要杜绝，要用合理的方式及方法去解决，不要推卸责任，于是需冷静。只有认真面对危机，解决危机，才能度过危机时间，维护奶茶店的品牌及形象。

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