红酒物流两种模式的思考

【红酒物流】线下体验店能将顾客群拓展到老年人　　先于浙江土畜一步，有着60年历史的省级专业进出口贸易公司——浙江省粮油食品进出口股份有限公司，2013年底就率先做起了跨境电商。今年3月，位于杭州环城西路、省人民大会堂附近的“畅购天下保税超市 【红酒物流】O2O体验馆”开业。9月9日，浙江粮油 【红酒物流】O2O体验馆的店长严滢领着在体验馆边逛边看，“妈妈们当然是买尿不湿、奶粉，女孩子买得多的是韩国的大姨妈巾、洗发水、蒸汽眼罩，还有铁元(注：一款德国产的滋补品)也很好卖，还有这个滤水壶常常卖断货。其实我们这里摆的基本都是线上的爆款。”
　　据了解，来这里的人有两类，一种是在网上看到心仪的海外产品，怕买到水货，听说这里有，来看样品；还有一类是路人，其中有不少是年纪大的顾客，由于购买跨境商品需要先实名认证，很多人不一定会。这时，店员就会帮忙扫描身份证，做好注册等事前功课。一对老爷爷、老奶奶很快就“过关”了，前前后后买了七八袋开心果。
　　【红酒物流】开实体店面，也有一部分诚信考量“跨境商品不像其他商品，很多消费者不熟悉、不了解国外商品，心存疑虑，只有通过实体店让他看、让他尝。体验的概念很广，至少他可以看到实物，增强感性认识。同时，体验店还可以成为售后服务中心，买到东西有问题可以找到人解决。一家体验店提供了三种功能——售前咨询、售中看样、售后服务。”浙江粮油集团分管电商业务的一位靳姓副总告诉，前一天他刚看过报表。“通过体验店注册的客户，半年不到已经有几千人。与普通客户相比，这群人下单的复购率很高(意思是回头再来买)。平均每个月，人均消费209.5元。”
　　“本来可以通过网上销售节省成本，而设立体验店，店面、人员的费用都可能要增加到成本里。但没办法，目前的网络环境、信用程度，再贵也只能投。这是中国人在诚信上付出的代价。”采访行将结束时，这位负责人叹了口气，近年来的外贸形势不容乐观，外贸企业尝试“互联网+国际贸易”已是大势所趋。传统外贸企业发挥自身优势，不愁渠道，也不愁找不到好的商品，但在推广的时候也不得不顺应时势，做一些中国式的改良。
　　跨境电商模式：盈利模式、风险节点，都得从长计议看到 【红酒物流】同行争做跨境电商，浙江土畜的高层没有立刻拍板跟进，而是非常审慎。为了彻底搞清B2B、B2C、O2O等各类电商模式的利弊得失，进一步了解电商模式在进出口内贸业务中的运用，便于在这方面迈出实际步伐，该公司专门成立了电子商务调研小组，先后对阿里巴巴“一达通”、上海D.I.G门店、天津滨海区美市库、杭州下城区跨贸小镇等进行了考察，对跨境电商的运作方式、盈利模式、风险节点等作了比较深入的研究分析。眼下，除了有一个做羊绒制品的部门在美国亚马逊上销售外，浙江土畜的跨境电商【红酒物流】计划暂时没有落地。