调试模式：同城快递，一个庞大的市场正在形成

随着我国经济崛起以及与国际交流日益频繁，人们对物资与信息流通产生了更大、更多元化、更个性化的需求，在这种背景下，【同城物流】服务基本形成了三种模式：同城快递、国内异地快递和国际快递。同城快递是快递企业为处在同一城市不同辖区的发件人和收件人所进行的快件收发活动，能够为国际快递和国内异地快递进行终端配送。同城快递的重点是“同城”，因此更突出配送速度和个性化服务。笔者认为，在当下【同城物流】配 送体系不健全的环境下，同城快递主要抓住了用户对“末端快递配送”的服务需求点：时效性强、安全性高和服务灵活。表面上看同城配送是“微不足道”的“末 梢”，实际上它不仅极大地影响着大型物流企业配送的整体时效性，还为一些小型快递企业提供了同城配送网络，同城配送还可以为客户提供定制化的【同城物流】配送方案，通过与客户的深度合作，让广大消费者可以足不出户便可享受到优质的产品和便捷的服务。专业的同城快递则可以弥补部分大型快递企业在同城快递业务上的“短板”，为企业客户提供更精细化的服务。
　　 目前，国内同城递送的主要产品分别为：单证照类业务、重点行业类业务、商务类（或民用类）业务、个性化增值类业务。特别是配送类业务的附加内容比较多，延 伸范围比较广，可以根据客户的需求，提供仓储、配送、代收货款等服务。不少同城配送公司还学习全网快递企业推出了“当日达”“次日达”“限时达”等特色服 务，成为越来越多同城零售企业的。未来，同城递送业务中大的个性化潜力业务的增值将成为整个行业发展的焦点。其制胜的关键词为“个性化”，即回归快 递业本质，从客户需求出发，为客户提供满意的服务，同时在同质化服务的基础上另辟蹊径，增加服务本身的含金量和鲜明特色，提高客户的满意度，继而在满意度 的提高中获得更大收益。