同城物流来了，特急便

对“后一公里”和个性化配送需求的爆发，让巨头林立的物流业仍蕴藏着巨大的潜能。特急便，如何挖掘“个性配送”这座宝藏 ？
　　近年来，伴随着电商的蓬勃发展与客户对“后一公里”的服务需求高涨，整车运输业务量呈几何级数增长。数据显示，从2010年开始，同城物流业务每年的年收入增长率均高于50%，成交量从2009年的1.9亿件，增长至截至2014年第三季度完成23.7亿件。从产业发展的规律来看，同城快递尚处于高速发展初期阶段，这个阶段的特点为行业壁垒较低，新进入者容易，行业整体欣欣向荣。
　　高速发展源于客户需求激增
　　任何一个行业的高速发展，都是抓住了客户需求的痛点，彰显了服务价值。笔者认为，同城物流主要抓住了以下用户对“后一公里”的服务需求点：
　　时效性强。同城业务物流件量不大，但对配送时间的要求却较高。比如急件类业务，可将配送时间到天或小时，满足用户的应急需求。
　　安全性高。快递的多次中转是损坏丢失的主要原因。不同于国际快递和异地快递的中转站较多，需要经多站点分拣配送，同城物流一般不需要中转站过渡，各站点均为直营站点，直接送达，有效降低了货物丢失、损坏的概率。
　　服务灵活。相较于大型快递企业，中小型同城物流企业更具有服务灵活性高的先天优势。表面上来看同城物流是在夹缝中生存，实际上可以处处钻大型物流企业的服务漏洞，为客户提供定制化的同城配送方案，与客户建立深度合作，让用户足不出户便可享受到优质的服务。
　　同城快递的潜力市场
　　目前，国内同城快递的主要产品分别是：单证照类业务、重点行业类业务、商务类（或民用类）业务、个性化增值类业务。依据博实资本的研究报告内容，四类业务运用波士顿模型的细化分析结果如下（如图2）：
　　明星型产品：单证照类业务，相对市场占有率较高，市场增长率较高。
　　主要客户：国家行政部门。
　　业务特点：对内件的安全性、保密性要求很高，对价格不敏感，时限性不强；对物流服务公司能力和信誉要求高。
　　业务种类：身份证件、驾驶证件、护照、纳税人完税证明通知书、工商听证告知书、高考录取通知书等。
　　金牛型产品：重点行业类业务，相对市场占有率较高，市场增长率较低。
　　主要客户：多为银行、保险等金融行业，移动、网通等通信行业。
　　业务特点：增值潜力大，固定收益高，个性化服务要求高，时限性较强，对价格较敏感；对物流服务公司看重品牌、实力和信誉；属于金牛型业务，业务量相对较大，收益较稳定，但利润呈下降趋势。