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在对快递公司的业务管理要求上，新《邮政法》要求快递公司必须“有严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规范；有健全的安全保障制度和措施”。
对此，市邮政管理局表示，他们正在制订适合本市具体情况的快递业行为规范。今后，快递公司上门收件的时间标准、交流用语的使用、寄件单的标准填写等，都必须按规定执行。另外，快递公司还需提供网站、声讯等查阅方式，让寄件人能随时查看物品递送情况。
快递封套标准出台
市邮政管理局透露，从今年12月1日起，无论选择哪家快递公司，都必须使用标准的封套。
刚出台的全国快递封套统一标准要求，封套背面应注明粘贴快递运单的位置。外观上要求封套表面应平整、清晰。快递企业经营信件快递业务，应在封套正面左下角留有2cm×3cm的空白区域用于标注白底黑字的“信件”字样。封套背面还应印有封套适用的文件厚度和重量、禁递物品等使用说明。
