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国公路快运行业获奖的企业

  （2011年9月23日，天津）今天，TNT快递集团在华全资子公司天地华宇集团全国客户服务中心凭借创新的呼叫中心服务模式及高达96%的电话服务客户满意度，从400多家知名参选企业中脱颖而出，荣膺“2011中国佳客户联络中心”大奖。这是中国公路快运企业首次荣获这一殊荣。此次获奖再次表明天地华宇集团在打造更专业化的客户服务体系方面又向前迈进了一大步。
该奖项由来自中国呼叫中心与BPO产业联盟、51CallCenter等机构的专家和学者联合评选，是中国呼叫中心行业的奖项。
“此次获奖是对我们长期来致力于打造更专业、更优质客户服务所付出努力的肯定，”天地华宇总裁杨铸说，“天地华宇将一如既往地持续推进产品和服务升级，以提供领先业界的客户体验。”
作为中国定日公路快运产品，天地华宇集团推出的“定日达”以其“准时、安全、优质服务”的特性，成为包括全球500强在内的企业级客户及广大中小客户的。天地华宇400客户服务中心(客服热线为400-808-6666)为“定日达”的品质服务提供强有力的呼叫中心支持。天地华宇400客户服务中心可以为客户提供货物追踪与查询、业务咨询与受理、客户投诉与回访以及电话下单等多项服务。为了满足互联网在线客户的个性化需求，它还能及时提供网上在线客服、电子商务单据处理等服务新举措，由此大大拓宽了天地华宇与客户沟通的渠道，实现了与客户之间的良性互动。