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尽管目前电商盈利能力较低，但各大电商企业仍在持续对物流配送领域加大投入。
在产品、价格等方面差异化不大的情况下，电商企业都希望通过配送售后等服务来争取消费者。“当价格战已成常态，服务才是比拼的关键。”对于电商行业而言，由于品牌、业态趋同，实际上能够影响消费者购买选择的是各个服务环节。
在这样的大背景下，从去年开始，电商间的竞争已进入到新阶段，更具创新性的营销、更高品质的服务已成为决定未来电商生死的关键。显然，在众多服务环节之中，配送速度和质量具说服力。与其他国家消费者比较接受网购3天到达不同，中国的消费者要求当日达、次日达，“速度快”是国内消费者对网购商品配送的普遍要求。电商提供的高质量、个性化配送服务完善“后一公里”服务所获得的口碑收益远大于省钱。
与去年电商企业纷纷申请快递牌照、高调宣称自建物流不同，目前电商企业自建物流出现分化现象，为了提升用户服务体验，在同质化的价格大战中脱颖而出，一线的电商企业则是持续在物流方面“烧钱”投入，进一步提升配送速度以争取消费者，部分电商企业则是通过优化仓储等手段提升物流效率。
