做外贸如何接待国外客户

保持愉快的心情，积极欢迎客户的到来。 提前向公司报告，合理安排时间，避免时间冲突，然后合理安排车辆和人员上下车。 您可以在公司的LED灯上放一个欢迎信息，以欢迎客户。 事先准备一些有关该公司的英文介绍。 整个生产过程的英语将节省翻译难度。 此外，请提前准备一些客人可能会提出的问题。 与客户确认接客时间，地点和访客人数，然后提前预订酒店。
了解客户，包括客户的详细联系信息，公司背景，公司实力，业务状况，业务范围等，以便评估客户。 根据客户的级别，相应的接待费和时间也不同，因此必须区别对待。 了解有关外国谈判代表的具体情况的更多信息，包括年龄，教育程度，爱好，身体健康，他在外国公司中的职位，他在企业履历中的表现以及对投资项目的兴奋。 了解客人的宗教问题，以方便接待。 了解有关您国家的习俗，习惯和喜好的更多信息，注意细节，并尽可能多地了解您所在城市的文化和景点。 当然，您应该对自己国家的文化有更多了解。 客人提出要求时，至少应该知道一点点。
亲自在机场或车站与客户见面，并用接待卡或客户照片向客户打招呼。 与车上的顾客讨论话题可以轻松愉快，例如询问顾客的旅程，进一步了解顾客的喜好，禁忌，宗教文化并加深顾客的理解。 。把顾客送到预定的酒店，办理入住手续，说明早餐的时间和地点，注意一些注意事项。 并确认第二天接客的时间。
第二天准时在酒店接客（不同国家的客户对时间有不同的想法。我们通常会提前10分钟在酒店大厅等候。接到工厂或办公室后，我们会根据情况进行访问和交谈 根据时间表，安排一个特别的人来记录会议的内容，如果您是次联系，您应该安排一个多媒体会议室，双方都可以使用投影幻灯片介绍各自的公司。 陪同客户的领导者表达对客户的尊重在旅行中，您应尽量以专业的方式介绍公司的产品，并确保给客人留下良好的专业印象。 三个问题：同时记住要和顾客拍照，请务必随身带一个笔记本来记录顾客的要求和咨询方式，这样您就可以 通过电子邮件回访期间确定了目标。 让所有客户了解您公司的运营方法，这可以使客户更倾向于合作，并对敏感问题保持沉默。 应避免保留习惯。 不要对客户说谎，您是一家工厂，自己制造产品。 客户评估方法的关键是如何与您合作，如何与客户互动等，产品质量的竞争优势以及交货时间的稳定性。
餐厅的选择：不一定豪华，但必须看上去干净。 因为在城市外工作非常重要。 他们的中国之行将是巨大的损失。 菜肴的选择：在必须问顾客是否有东西要吃之前，先问问一下。 这个问题实际上非常重要。 关键。 外国人的体格与中国人大不相同。 他们对很多东西过敏。 同时，由于宗教信仰等方面的影响，某些食品对顾客是禁忌，因此必须引起注意。 尝试创造一个轻松的就餐环境。 您可以带客户在街上闲逛，感受当地的文化。 您还可以在酒吧，KTV和其他地方放松身心，以查看客户的偏好。
在离开之前，顾客可以赠送一些具有中国特色的礼物，价格不算太高，但必须具有纪念意义。 外国商人离开后，他必须写一封感谢信，感谢他们的光临，并写下以前的遗漏。 客户必须在退货后一周内频繁发送。 邮件，电话，这是客户退货的佳时间。 当然，能在客户拜访期间确认订单。
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