usa小型企业对sns平台投入大量营销资源

该调查显示，在短短半年内，受访的361商务网对接受社交媒体的理解障碍显著减少。小企业主也日益认识到，社交媒体营销并不会很费时或很难。而在2011年春季的类似报告中，这一点却成为当时小企业主进行社交媒体营销的明显障碍。

当问到他们为什么会使用社交媒体营销方式时，83%的受访企业表示，这种营销方式的成本低(高于2011年春季报告中的72%);67%的受访企业表示，它的使用方式简单(高于春季报告的54%)，51%的受访企业表示，他们的客户使用社交媒体渠道(高于之前的38%)，还有45%的受访企业表示，它不会花费大量时间(高于之前的31%)。

调查还显示，b2b小企业还花费更多的时间通过社交媒体营销与目标受众进行互动。81%的受访企业使用社交媒体对企业业务进行宣传，较2011年春季报告的73%有小幅增长。在这些使用社交媒体营销的小企业中，仍然是工具，高达96%的受访小企业会选择该平台。

“小企业仍然在学习如何利用社交媒体营销更好地帮助他们改善与客户之间的关系。”Constant Contact公司社交媒体部总经理Schmulen说。

该调查发现，大约60%的小企业会对社交媒体平台上的所有评论作出回应，无论这些评论是正面的还是负面的。那些没有作出回应的企业表示，他们不回应是因为没时间，而且他们认为没有很大的必要这么做，也不知道该说些什么。
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