近日来,总是能看到有人报了英语培训课程,因为种种原因想要退费却始终无果。有人甚至拨打12315,请求工商部门调解。结果,得到的多是“不属于职权范围无法管理”的答复。这种交了钱学不到东西,钱又拿不回来的情况使得很多热爱英语的人士在选择培训机构的时候总是心有余悸。
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但是,洛基英语在行业内首先推出了免费体验上课、支付宝缴纳学费、不满意全程退款的重磅承诺。洛基ROCKYENGLISH郑重对每一位天才计划的学员承诺,在一级以内如果学习得不到效果,或者不满意皆可以退费,绝不强迫!
一家英语培训机构的负责人坦言,行业内的确存在这类退费的纠纷。但是很少人去追求退费背后的真正原因。随机抽查了几位英语爱好者,他们给出的回答如下:
1、培训机构的课程内容和进度与原先缴费的时候描述不一致;
2、学了一段时间后学员依旧不适应,且看不到提高的迹象;
3、机构承诺学习后能产生的效果均未发生,或者虚构夸大效果让学员心里产生不快的情绪;
4、因为自身的一些情况,上课地点或者时间都无法融洽安排,导致经常性不能上课。
这四点是很多学生退费的背后的原因。既然学员产生了这样的问题,作为培训机构的老师就应当去帮助解决这类困难,如实在不能解决,也应按照当初承诺过的内容来安排退费事宜,决不能马虎。
洛基英语作为一家老牌的培训机构,在每位学员报名后收到资料的同时也将会收到一份我们的承诺合同:承诺学员在一级内出现不适应等情况皆可根据情况安排退费,甚至有几次调班、停课的权利。洛基英语的课程一般以线上为主,不存在时间地点对不上的问题,学员皆可放心报班,无须顾虑付费后学不好英语。一年,至少让你达到英语四级水平!
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