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“私域流量”这个词近在营销圈被炒的异常火爆。那么“私域流量”究竟为何方神圣，能让广大公司频频提及呢?
一、什么是私域流量?
说到私域流量，就不得不提及一个相对的词“公域流量”。公域流量获取方式比较简单，付费即可。像通过淘宝、京东、抖音、微博等平台，付费获取的流量都可以称为“公域流量”，他的缺点是，所有的流量都要花钱，而且越来越贵。
反之，“私域流量”的意思就是这些流量是自己的，可以反复利用，并且免费直接触达到用户。这些用户池沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、小程序、自主APP等这些平台。
打个比方，公域流量是大海，刚开始时候，鱼多，捕鱼的人少，哪怕你技术一般，都可能有收获;随着捕鱼的人越来越多，捕到的鱼成本越来越高，于是很多人就开始自建鱼塘养鱼，这样捕鱼的成本低了，也更容易捕到鱼了。
自建的鱼塘，我们就称为私域流量。
二、从公域流量到私域流量，企业思维产生了怎样的变化?
今天中国网民数量将近10亿，趋近中国人口总数，也就是说互联网上的公域流量饱和了，但竞争企业还在不断增加，于是僧多肉少求大于供，流量获取成本水涨船高。
换句话说，线上线下再次进入红海竞争。于是私域流量的兴起，它不是一个简单的现象，而是意味着移动互联网时代企业经营理念发生了改变：企业开始从流量思维转向用户思维。
在新的现实面前，企业不得不重新审视客户的价值，以前只是求转化，有购买就行。
现在还考虑能不能让客户继续复购，再复购;甚至让老客户带来新客户。
所有这些想法归根结底，就是追求“顾客终身价值(C)”的经营理念。怎么理解呢?
打个比方，企业花50块钱带来客户小王，他购买了200块钱产品，等于小王贡献了150块钱的价值。如果不去维护他，可能小王就流失了，它就只贡献150块。
但企业要是能维护小王的关系，比如吸引他关注公众号，加了微信群、个人号等。经常有互动，有聊天，有活动，过了2个月小王再次买了200块钱的产品。
这样小王就总共创造了350块钱的价值，以此类推，如果小王能第三次，第四次购买，就是在不断创造价值。
而企业要做的就是保持跟小王的连接，延长客户生命周期，这样获取小王的成本是固定的，而它每次购买都会是增值。如果能把小王复制到小张，小赵等更多客户身上，那企业即便不增加客户数量，也会获得翻倍营收。
这就是关注“顾客终身价值”带给企业的增长空间。从这一点你就会更加理解用户运营，私域流量的重要性。
三、私域流量给企业带来了什么价值?
既然明白私域流量是企业追求“顾客终身价值”的表现。那么私域流量池究竟对企业有什么价值呢?
1、直接降低营销成本
过去用户购买了，企业并没有跟他们产生主动“连接”，比如淘宝卖家通过付费直通车带来客户，购买完后，客户就回到平台，还是属于淘宝用户，而不是商家自己。
卖家也只是在店铺看到客户电话地址信息，想要再次触达他，主动跟他联系比较困难。但如果每个购买客户都关注了公众号，加了微信，甚至还加了微信群，那就不一样了。
如果你加了1万个客户微信或微信群，他们愿意加你，并且相互信任。后续推出新品，做活动你就有自己免费的推广渠道了，可以直接把信息推给他们了。
而这在以前你是需要花钱做广告的。所以，你连接的用户越多，你未来的营销成本就越低。
不仅电商，连线下店也一样，顾客买完就走了，下次只能坐等上门。如果加了微信，是不是可以主动联系他，更新朋友圈，群发多种方式进行。如果没有做连接，这些都是要花钱的。
2、防止老客户流失
今天竞争很激烈，对手的新顾客很可能昨天还是你的老客户。单靠产品连接顾客，这还只是停留在买卖关系层面。
哪天竞品推出更低价更优质的产品，客户可能就走了。所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。
一旦顾客买完我的产品，在我们的VIP客户群，还经常参加活动，偶尔点赞互动，这就不单纯是产品买卖连接。
有基于员工，品牌更深层面的情感连接。这时对手就不那么容易把客户抢走，毕竟人还是讲感情和关系的，也许客户还会主动告诉你，对手做了什么，你们可以借鉴。
起码他在投靠对手时可能会给你善意提醒，也期待你的提升。总之，当我们跟客户建立的连接，互动越多，客户的稳定性就会越强，流失越不容易。
所谓留住老客户，除了做好产品，你还应该经常唤起它的记忆。
3、更有助于塑造品牌
品牌，可以说是客户对企业精神层面的一种认知。一旦建立影响巨大，这就是忠诚度。但它绝不仅仅通过产品塑造，企业文化、员工服务、产品体验等都息息相关。品牌，一定是让人感知到温度，信任的。
构建私域流量池，客户近距离感受企业服务，同时与其它客户在一起交流，也能从别人的口碑增强对品牌认知，这会形成叠加影响，比起企业自己教育客户要有效百倍。
这就是为什么小米品牌崛起如此之快，可口可乐屹立不倒的原因。
四、企业如何构建自己的私域流量?
说了这么多，后回到重点，企业如何构建自己的“私域流量”呢?
杭州鲸熹网络技术有限公司于2018年6月在杭州登记成立。公司创始人陈刚先生拥有15年互联网经验，原任职阿里巴巴产品专家顾问等职位，曾带领团队三年内完成10亿销售额!团队核心成员均来自阿里、网易等知名企业，连续成功创业者，早期互联网布道者。
公司旗下“鲸小喜APP”作为新零售服务平台。面向实体商家，为线上淘宝、天猫平台提供巨大线下流量入口。通过对接淘宝、天猫平台资源帮助实体店完成商业模式升级，基于实体抵现卡、导购APP、CRM三个主营业务为消费者实现购物折扣化、解决商家推广难的问题。鲸小喜在第四届“中国经济新模式创新与发展峰会”暨2018“中国行业领先品牌”电视盛典中荣膺“2018中国具投资发展价值消费创富平台”、“2018中国互联网新零售佳商业模式创新奖”等多个奖项，CEO陈刚先生更被评选为“2018中国经济新模式创新人物”。除此之外，更是在2019年荣获“今日头条2018年度浙江商业创新奖”，可谓实至名归。
实体抵现卡
鲸小喜使用抵现卡、抽奖等运营工具进行引流，完成淘宝天猫平台交易。抵现卡用来兑换淘宝、天猫优惠券，商家可配合促销活动，直接赠与消费者抵现卡，所见即所得，为消费者实现折扣大化、商家推广难的问题。
鲸小喜APP
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CRM管理系统
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