鲸小喜新零售是电商平台续命丹更是社区营销主战场

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　　时代在不断地更新与升级。

　　过去曾经让人们疯狂的电商似乎被遗忘了，取而代之的是线上线下结合的新零售。有些人甚至将新零售直接摆到了电商的对立面，认为电商已经失宠了。

　　自从新零售概念在2016年的云栖大会上被马云提起，以阿里在国内强大的知名度，新零售概念被迅速传播。紧接着阿里开始在线下布局盒马鲜生和淘宝心选;京东也开始在线下开超市以及张罗着7FRESH业务;网易严选也有了线下布局实体店的意识。

　　仔细分析，人们从线下走到线上，又从线上走回线下，实际还是O2O的过程，只不过是顺序发生了颠倒。而新零售布局线下不仅是电商之间的竞争策略，更是实体店之间的优势比拼，终实现用户粘性增强的目的。

　　新零售对电商的创新转变主要体现在两个方面。一方面，是从“场-货-人”到“人-货-场”的转变，电商抓住了消费者想要物美价廉且便利取得的心理，而新零售则在消费升级的今天抓住了消费者注重体验和品质的心理。虽说电商也有消费层级的划分，但是时间的消耗多少会让消费者出现迟疑。再加上线下消费场景的多元化，因此，消费者可能会对新零售多元化的营销方式作出尝试。

　　另一方面，则是对电商大数据的利用，比如，网络购物的推荐机制就是电商利用大数据整合而成，而新零售在电商运用大数据的基础上，将整合出来的用户需求转移到线下，通过技术打造线下消费场景作为新零售的流量入口。

　　所以说，电商到新零售的转变，是符合“场-货-人”到“人-货-场”的运营逻辑的。阿里的盒马鲜生、永辉云创的超级物种就是很好的例子，均是通过新零售拓展而来的新零售模式。

　　如今，新零售不仅超越了炽热多年的电商行业，更是为零售商业带来了春日之光。

　　从前除了高流动人口区商业外，如车站、机场和商业中心，零售店的顾客源皆有天然的商业半径，即商圈。一般称为核心商圈、次级商圈和边缘商圈。商圈内的顾客是稳定的、高频顾客。零售店的业绩，主要取决于商圈内稳定顾客的数量和消费能力。

　　但是传统零售行业中，除了少数零售商都搞社区营销的意识外，比如在商圈发DM，多数门店是坐商。坐商搞客情，要么是在日常生活中(越是传统社区，店主的生活半径与商业半径重叠率越高)，要么是客户进店后的交互过程中。

　　可以看出，传统零售里，商业是被动的，很难主动与客户发生关系。但是新零售的一个基本条件就是“连接C端”，通过APP、小程序和社群，与顾客连接。

　　尽管新零售的线上交互、线上订单和“到家”交付扩大了商圈半径，但零售的社区特征仍然没变，核心商圈、次级商圈和边缘商圈仍然存在。每个门店都要守住自己的核心商圈，并且借助互联网连接工具，主动做好社区营销。

　　如果说新零售的人货场重构属于零售范围的话，那么，门店针对商圈半径顾客的推广、交互活动，则属于新零售的范围。

　　新零售即是将线上、线下、智能物流融为一体的全新零售形式，经过新零售形式不仅能协助商家节省本钱，进步功率还能协助商家添加用户粘性，新零售o2o体系将引领新零售形式潮流，创造全途径一体化出售渠道。鲸小喜作为完全创新的新零售服务平台，必将坚守自己的使命与愿景，在2019年，厚积薄发!