医疗美容咨询师应遵守哪些基本规则与技巧？

医疗美容咨询师应遵守哪些基本规则与技巧？医疗整形美容咨询师培训：医疗美容机构中任何从业人员回答电话都应该遵守以下基本规则与技巧：

（1） 遵循电话咨询的礼仪：语气诚恳，声调柔和：接电话的动作要快，如让顾客拿着听筒等你慢吞吞的来接是不礼貌的，也是让顾客反感的。回答电话要有礼貌，假如电话铃响的不对的时候（因为你无暇或不方便接电话），这并不是对方的错。你该这样想：对方是为了给你做生意的机会，你应该好好的回答他。

（2） 接电话是应保持愉快的心情：回答电话要心情愉快，虽然你看不见对方，你还是要保持微笑。这样一来，你的声音与语调就会不一样。把自己回答电话的声音录起来听听看，然后针对缺点做一番改进。

（3） 回答问题应该迅速：回话者应该能马上回答顾客的问题，这也表明了对的熟悉程度。如果说话犹豫会使对方对你的信心打折。如果无法立即回答，就必须礼貌的情顾客稍等片刻。

（4） 多提机构良好的信息：回答咨询佳的方式即为其提供资料，但并不一定是对方在电话中所需要的资料。当然，你必须回答对方的问题，但是你可以试着不被它所限制。举例来说，假设有人打电话来问手术的价格，你地回答不应该仅限于告诉他价格。你扮演美容顾问的角色，就像你对待医疗美容机构的顾客一样。

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