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过去几年,中国的医药市场发生了非常明显的变化。就表象而言,我们可以看到病人更多地参与到决策过程,医生的压力更大,已经变成了一个多因素考虑后权衡的结果,制药公司仅仅传递信息给医生,告知产品的优点、适用人群等,不一定能自然地实现销售额增长。
销售直线模式被打破
究竟是哪些因素的改变导致了整个医药市场的变化?笔者选取了一些影响比较深刻的因素,包含支付方的用药限制,比如药占比、年医保费用、平均住院费用、平均每张门诊费用等等,监管等部门的限制及降价,老龄化社会,互联网以及移动互联网的普及,的兴起,专科如抗肿瘤药的快速增长。
在这些因素的影响下,旧有的医生接待病人,诊断,,制药公司通过让医生了解自家产品而推动销售的“病人需求-医生-厂家提供产品”的直线模式被打破,面临更多的不确定性及挑战。
病人是需求的本源。目前,病人希望更多地介入到决策中,希望和医生有更多时间讨论。他们往往在去医院前,就已经与病友或其他朋友探讨了许久关于疾病的情况,更有甚者,拿着指南或文献和医生探讨。无论病人的观点是否正确,至少医生不再能一言堂地决定使用某个产品或方案。并且,病人家属常常陪同病人前往,无疑增加了医生的接待时间。
由此可见,目前医生的处境更艰难。首先,大量医学专业毕业生因为医生待遇与付出不成正比而放弃专业,更多投身到制药企业的大军,造成人才供应不足的现象。这样一来,平均每个医生的工作量明显增加,往往一个门诊医生在半天门诊中要接待40个病人,按照半天门诊4小时计算,一个病人只有6分钟的时间。同时,科室的盈利,医院诸多占比、均次费用、医保总额的限制,以及违规后的奖金处罚机制,让医生像是套了紧箍咒似的在小笼子里挣扎,而不是自由选择适合病人的方案。
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