【项目投资风险评估报告】数据分析3.0 走

【项目投资风险评估报告】数据分析3.0 走向运营型分析
上海天元项目数据分析师事务所有限公司
地址：上海市徐汇区天钥桥路329号B栋7楼
王经理：021-24193019
从迪斯尼的魔法手环说起。

迪斯尼对游客行为的分析由来已久，但以前的分析智能把人群看成一个整体，分析人群在一天之内的移动变化。而随着魔法手环系统的投入使用，迪斯尼在顾客体验和人群管理方面有了革命性的变化。

魔法手环是一种手环，镶嵌有运用射频识别(RFID)技术的传感器。它所带来的改变是：首先，游客不再需要拿着门票和信用卡走来走去，手环取而代之了，而且游客还可以凭借魔法手环在排队时获得“快速通道”服务，也就是使用手环扫描一下实现在某个项目预排队功能，可以稍后再来玩，无需一直在队伍中等待。

通过魔法手环，迪斯尼可以看到每一个人的移动情况，而不是一群人。运用这些信息，迪斯尼可以更好地掌控人员流动模式，更好地分流园内人群。例如，当海盗船区域游客过多时，就可以提醒游客矿山车项目人比较少。

再者，有了“魔法手环”提供的信息，迪斯尼可以改变与游客互动的方式。想象一下未来，当一个孩子来到迪斯尼乐园，棒的经历莫过于有米老鼠或者白雪公主出现并与他交谈。有了魔法手环，米老鼠(扮演者)就可以知道眼前这个孩子是，今天是他九岁生日，他爱吃小熊软糖，与孩子交谈就更具针对性。那个孩子会感觉多么神奇呀。

这种就是Bill所说的数据分析3.0，即运营型分析的一个小小案例。

数据分析3.0

Bill介绍，数据需要通过分析实现价值。而数据分析已经走过传统分析的1.0时代，正在进行大数据分析的2.0时代，并将走向运营型分析的3.0时代。

Bill表示，所谓运营型分析，其一个定义性特征是超已出了描述性甚至是预测性。运营型分析是规范性的。这意味着运营型分析需要内嵌在业务流程中，基于算法直接制定决策并导致行为发生……一切无需人工干预。

他介绍，分析1.0是传统分析，以描述性分析和报表为主，数据是来自企业内部的结构化数据，工作的大部分时间花在了数据可用而不是分析上。分析2.0是大数据分析，分析来自企业外部的各种文档、照片、视频和传感器、社交媒体数据。在这个阶段，数据科学家出现，互联网公司基于数据和分析来开发赚钱的产品和服务。分析3.0是运营型分析阶段，分析与业务运行整合，快速而敏捷地发布，分析嵌入决策与运营过程中，自动地制定决策。

Bill认为，大数据有泡沫，但不是坏事，正如历史上出现过的互联网泡沫一样，泡沫破裂之后，很多好的互联网企业成为新巨头，改变了我们的工作和生活。大数据亦会如此。但他也强调，大数据要从小应用开始。

同样出席当天媒体见面会的Teradata天睿公司大区首席执行官辛儿伦则强调，Teradata的高级分析咨询团队专注于业务驱动的高级分析咨询服务，致力于应用高级分析解决复杂的业务问题，通过在运营中使用这些分析洞察，以获得客户和潜在客户的更多样化的切入点和新的业务机会。Teradata的高级分析团队的使命就是帮助企业建立自己的高级分析战略，发挥其数据资产和分析能力的竞争性优势。