自2013年开始,大量的资金涌入国内的的教育市场,无论是K12教育,还是特色兴趣培训;无论是视频、APP,还是微信、网站,形形色色的社会化教育机构借助互联网的力量,使中国的教育产业日益强大,教育资源的分配愈发公平。
但是,大多数社会化教育机构的经营状况并不理想,其中的原因比较复杂,除去教学产品的设计等问题之外,推广营销办法过于粗放,造成获客成本居高不下,复购率太低,进而使原属轻资产的行业,却背负上了沉重的成本压力。
“靠地推物色用户,再通过电话销售筛选用户,后通过试听让客户下单,是教育机构标准化的销售流程。” 的语言培训单位——韦博英语的负责人介绍到:“以前还有点效果,可现在一方面市场竞争激烈,另一方面用户已经厌倦,再加上推销人员的工资成本上升很快,结果导致单用户获取成本居高不下。”
为了改变这一被动局面,韦博英语与国内领先的数字营销解决方案供应商——Convertlab达成合作,率先引进新一代数字营销系统——DM Hub(Digital Marketing Hub,数字营销枢纽),试图通过该系统提高地推转化率,降低获客成本。
作为国际上领先的数字营销系统,DM Hub是一个可以覆盖全媒体领域的数字营销平台,它不仅是韦博英语市场部和销售部联动合作,共同捕捉市场信息,精准发现客户,培育潜在用户需求的新工具、也是两个部门降低市场推广和营销成本的有力帮手。
引入DM Hub后,韦博英语首先把带有特征参数的二维码、URL等工具与各类展示广告、地推、线上线下活动等营销通道结合起来,再将这些客户信息与自己的微博,微信,,……等信息进行对接,从中智能化地梳理、分类,筛选出真正有意向的潜客。并将他们分为高意向潜客和低意向潜客。
针对低意向潜客,韦博英语按照“千人千面”的要求设计出个性化的营销方案,并程序化的通过短信、微信、邮件等方式与潜在客户互动,潜移默化地培养出客户的兴趣,激发出他们的购买欲望。而针对高意向潜客,韦博则用促销激励,试听邀请等方式完成销售的“后一米”。同样,“走完这后一米”也借助了DM Hub强大的智能化的信息发布功能。
更值得一提的是,韦博英语通过制定特殊的营销策略,并通过DM Hub实施,就可以自动识别低意向潜客成为高意向潜客的可能性,进而及时调整营销方术。
这样的新营销方式,可以不仅让韦博英语的营销行为更加简单,而且让营销的效率更加高,成本更加低。目前,DM Hub在韦博英语获取新客户获取方面已经大展身手,未来,还将在老客户的新课程购买方面发挥积极的作用。
根据Convertlab的统计,整个互联网教育行业使用DM Hub后,电销转化率能够提升40%,有效销售意向可以增加40%,而客户满意度则增加了30%,而与之相对应的综合营销成本却未见大幅上扬。
从某在纳斯达克上市的在线教育机构于上市前发出的招股书可以看出,营收越大,亏损越大,每年毛利的增长率虽然只有一个百分点左右,可是营销成本却呈指数级增长。若想要扭转这一非常被动的局面,就需要更新转换旧有的营销思维模式,使用像DM Hub这样先进的营销系统,并配套提供一套新的营销策略,走出一条数字化精准营销的新道路。
DM Hub数字营销枢纽如何在教育企业精准营销呢?
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