银行试水手机刷脸转账 仍需远程人工协助

  目前，支付领域可谓热闹非凡。当大家的目光聚焦在Apple Pay正式登陆中国时，有银行悄然推出了基于移动端的“刷脸”转账。

　　招商银行日前透露，在新的手机银行4.0版本推出“刷脸”转账，客户可通过视频对接远程坐席，通过面部识别等确定身份后，可在线办理20万~100万元的转账业务。

　　注意到，虽然一些银行此前已经陆续推出了“刷脸”取现等业务，但此类尝试更多是在银行网点等相对封闭的环境内实行，而此次招商银行推出在手机上进行刷脸转账，则是在开放式的环境下的一种尝试。

　　值得注意的是，招行此次的刷脸转账仍然需要远程坐席的人工协助，由此可见，要真正实现在开放环境中“刷脸”转账，还有不短的路要走。

　　可办理20万~100万转账
　　据招行介绍，所有在柜面或可视柜台渠道，通过身份证开户，并同时开通了短信验证码转账协议的客户，都可以通过手机银行视频核身办理转账，该业务无须单独开通其他协议。当客户需要办理20万~100万的单笔转账时，即可通过手机银行4.0以上版本上首页的“转账”功能办理，系统会自动判断客户是否满足以上前提条件，若满足即可在转账过程中自动连接进入视频核身。

　　《每日经济》咨询多家银行客服了解到，目前各家银行对手机银行的转账限额规定不一，有的银行可通过手机银行完成100万元以内的转账；而有的银行其手机银行转账限额单日在5万元以下，5万元以上的业务需要到银行网点或者通过U盾来办理。

　　招行相关人士表示，“刷脸转账”提升了客户体验，对银行来说，将原本必须前往银行网点才能办理的业务移植到手机银行渠道，突破了原有银行受理业务的方式，突破物理网点限制，进一步延伸服务时间、地点、渠道和方式，这将是银行业顺应互联网 +及新兴技术革命进程的重大里程碑应用。

　　人脸识别在金融体系尤其是银行体系的应用并不是首次。2015年5月和8月，招行分别在可视柜台、柜面应用了人脸识别技术，辅助远程坐席及柜员完成客户身份核验，这种场景中，人脸识别技术主要是辅助技术，客户仍然需要到柜台去开户。2015年10月，招行开始推出刷脸取现，不用 ，利用摄像头、手机验证和密码验证等手段，用户就可以在ATM机上完成取款。

　　据了解，在人脸识别技术上进行尝试的不只是招行，包括民生银行 、重庆银行、微众银行等都在这一方面有所尝试。

　　仍需对接远程坐席
　　据了解，招行此次推出的远程“刷脸转账”，用户可以通过手机完成，是在开放式场景下人脸识别的具体运用尝试，而开放式场景的使用，对银行来说也是一大突破。

　　曾有国有大行人士对《每日经济》表示，当前，银行的服务业也需要适应时代发展，用户在哪里需要，银行就要到哪里去。而银行显然也意识到了这个问题，比如Apple Pay在华上线时，多家银行集体大力推动，抢占移动支付的入口。

　　不过，招行此次的刷脸转账仍然需要远程坐席的协助。此前，有银行电子部门人士对《每日经济》表示，对于人脸识别技术，监管的态度是还需要逐步验证，所以让银行在处理业务过程中采用辅助手段来慢慢尝试和使用。

　　事实上，对于人脸识别技术在银行领域的应用，业内的呼声和探讨由来已久，但想要仅通过这个技术开设全功能的账户暂时并不现实。（来自媒体http://media.12***.cn/）