店宝宝指导投诉热线 网店服务平台售后团队

现在开网店已经是掀起电商行业的一股热潮，然而很多买家在店铺开启后就面临买家不断申请退款的问题，那面对这样的问题，一般我们都会先与卖家沟通，一般都会双方沟通好，但也有买家强制退款等，或者不予你退款换货等，那这种情况怎样处理你，就让我们来看一下吧。 
店铺中若您已经发货，买家仍不断申请退款，您需要注意的是：
1、注意退款超时问题，避免自动退款给买家。尤其是买家在选择"买家已收到货，不退货仅退款"以及"买家未收到货，全额退款"时，如果您不同意，需切记及时拒绝退款，买家若反复修改退款，同样需要及时再次拒绝。
2、若买家一直坚持要求退款，建议您与买家确认具体原因，在沟通过程中，尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家，如果买卖双方无法协商解决的，您可以点击"拒绝退款"协议，将自己的意见反馈至退款详情页面，后续要求客服帮助核实介入处理
此外店宝宝电商培训平台给您提供了几个关于卖家退款的几个解决方案：
1、如果买家不断申请退款，您也可以申请淘宝介入。
2、货物已发出，建议尽快联系快递进行货物召回，以减少不必要的损失。
3、客服介入后，如果交易是支持买家的，将会产生纠纷退款率。
纠纷退款指的是买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款。
故降低纠纷退款率，建议在买家对交易有异议或申请退款和售后的的时候，快速主动积极联系买家协商处理，并在您可协商范围内，尽可能帮助买家处理好交易问题。如双方经过协商，双方还是无法协商一致，并一方申请淘宝介入，您需要将有效的交易处理方案在维权页面上写明，淘宝会仔细审核后做出判定。
店宝宝小编温馨提示哦：
为了出现不必要的交易纠纷，建议您在商品发布的时候对您的商品如实描述，并可就交易需注意事项在买家付款之前和买家旺旺约定一致哦。
让人人都能轻松开网店，正是店宝宝一力承担的责任和义务。店宝宝坚信，一个伟大的使命正是一个企业存在的大价值。针对个人开网店的难题提供解决方案，为网店创业者提供优质货源和一件代发服务，全面接通“开店、技术、货源、服务”四大流程，为大学生、都市白领、宝妈、打工族为主体的网店创业新“四军”提供智能化和自动化的互联网创业平台。
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