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在公共关系中运用“说”产生的特殊作用和效果，这样就有了口才这门关于“说”的学问。口才不同于一般的“说”，它是建立在公共关系基础之上、充分发挥口才的作用、运用口才艺术来展示公共关系的学问。
话，人人会说，但说得好与坏，恰到好处与否，却并非是人人皆会的。在公共关系中，口才的作用是非常重要的，得体的说话方法会给人的工作、生活、学习、事业、交际活动带来方便，不得体的话语则成为人生活动道路中的障碍，两者有着天壤之别，口才的实用意义以及在人际交往中起的作用由此可见。
口才绝非是脱离生活，只图卖弄自己的伶牙俐齿，枉逞口舌之能的雕虫小技，而是利用科学的方法，来阐释“说”的重要。在现实生活中，你可能会遇到这样的情况：一个会说话的人，可以流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得清楚，而且语言讲得动听，使别人很乐意接受。有时候还可以从对方的谈话中得到启示，了解对方的意思，立刻从问答中猜测对方语言的意图，并与对方建立良好的友谊。但是，有时你常看到许多不会说话的人，这些人说话不能完全表达出自己的意图，往往使对方听起来费劲，而又不能使人信服地接受，这就造成了一种交际上的困难。
科技的发展使社会的结构与人类的生活发生了深刻的变化，并将由此产生意义深远的影响。人与人之间及人与社会之间的关系是社会变化发展的主要组成部分，因此社交往来也产生许多变化。随着全球经济一体化和数字化的到来，人们互相合作与交流机会的增加，人们的说话表达能力，也显得愈加重要了。文章出自：上海www.ma***
