上海电话营销外包 北京电话营销客服外包

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【电销小知识】
电话销售过程里面我们如何激发客户兴趣
第四步 营销支持
在制定不同客户的销售策略的同时，营销环节也要给与支持，要对于四类客户的构成比例进行判断，并且制定出相应的营销推广的策略。
分析产品的客户构成结构，可以通过市场调研来获得，无论是问卷访问还是焦点访谈，都可以对于客户的购买意向有所判断，从而明确基本的客户构成比例。在房地产的客户排查中，相对更加，通过对于前期积累客户资源的电话拜访，以及几轮活动的跟踪，也基本可以明确客户的构成情况。在万科某项目的销售过程中，就采用了类似的方式，通过对于前期客户的电话访问以及邀约参与活动，就获得了不同客户的构成比例，为制定后续的营销策略奠定了基础。
总体来看，会面临五种客户结构类型：蜜蜂主导型，前期客户以蜜蜂客户的比例多；蜻蜓主导型，蜻蜓客户是大的构成量；蝴蝶主导型，购买力稍弱的蝴蝶客户占据主力；螳螂主导型，缺乏购买实力的客户占主要地位；均分型，四类客户所占比例大致相当。当然，对于客户结构的判断需要一定的数量作为基础，如果没有足够的客户的累积，只能从推广的强度和渠道方面做检讨。

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