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【客户宝典】
维护好客户关系的规则
如何培养能够长久的客户关系？不要太快地变得亲密。而是要按照以下的步骤来。
强大的客户关系是建立任何业务或者职业的关键。多年前，我和畅销书作家Jeffrey Gitomer进行过一场交谈，下面是根据那次谈话的内容整理的关于如何建立长久的——不是那种廉价的客户关系的一个简单易行的八步法： 推荐阅读：与客户沟通需要注意哪些原则
1、更看重彼此的关系而不是销售。这意味着将客户的兴趣排在你的前面，即使这意味着你会丢掉这笔生意。
2、不要太快地表现得太亲密。对于客户这个人有兴趣，让彼此间的关系自然地逐渐深入。
3、弄清楚客户喜欢什么，想要什么以及需要什么。在进行深入交谈之前就试图推销的做法会告诉客户你并不关心他们。
4、帮助客户得到这些东西。这是销售的核心。记住：销售永远不是关于你喜欢、希望或者需要什么的。
5、不要试图去当一个英雄。客户并不希望你冲出来，将他们从自己犯的错误中拯救出来。他们希望你提供帮助，这样他们可以当英雄！
上海客服外包,上海客服外包公司，客服外包是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程.具体外包服务项目,可以咨询专业的客服外包公司。
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