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【电话调查小知识】
电话调查面临的挑战
⒈整体性调查误差
⒈Groves（1989） 指出：身为调查研究人员必须注意到，使用方法中对于控制及测度涵盖范围之误差、未获响应之误差、及测量方法之潜在影响。将关切重点置于抽样误差上，是一种「不完整无法让人满意的方式。
⒉Fowler认为，造成不与偏差的所有潜在根源，会构成 total survey error.因此在规划、实施、解释一项调查案时，应该对每一种根源都加以个别考虑。
⒊抽样误差，造成抽样误差的根源在于以一个母体中所有构成要素，仅有其中的某个样本部分被加以研究，而不是对所有的构成要素都进行全面性普查研究。
⒋涵概范围之误差，例如：使用电话调查的方式并不适用于：没有电话的家庭、无家可归的游民，就属于涵盖范围的误差。
⒌未获响应之误差，譬如：电访员电访时，合格受访者出外出不在或因其它因素无法接受电访，此即为未获响应之误差。
⒍测量方法之误差，在调查案中，并非所有被记录在问卷调查表内，以及和感兴趣的现象都是正确无误的。因为，问卷调查表的本身、访员、受访者、资料搜集时使用之模式都可能是会产生误差的变量。
⒈设计问题的遣词用字拙劣，搭配问题的答案很容易造成受访者曲解的方式排列。
⒉访员行为会影响受访者的答案。
7.调查成本，⒈为降低和测量各种不同种类的调查误差潜在影响所做的努力，都会与实际成本有所牵连。⒉可实施某种程序以测量其概略的误差大小，并在阐释调查结果时将其列入考虑，在成本上或许是能够承担的。
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