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【电销小知识】
情景角色演练 顾客身份多元
演练一定要用实物,能拿到竞品作为攻击目标更好。模拟销售现场,用桌子组合一个手机专柜或者专区,让一方扮演促销员站在“柜台”内,让另一方扮演消费者站在柜台外。生动活泼的产品销售“话剧”一定能引起其他学员的捧腹大笑。但有两个要点必须事先声明,一是顾客扮演者的提问必须围绕产品卖点,防止个别活跃分子自作聪明故意提问一些类似“你们的品牌我没有听说过”,“请问你有没有男朋友”等与产品卖点无关的问题。二是,顾客扮演者要多元化,有的扮演老人,有的扮演年轻人,有的扮演有钱人、有的扮演穷人,要求促销员扮演者根据不同的“顾客”,强调不同的卖点,活学活用。例如,推荐金立XX手机,针对老人强调屏幕大看得清,声音大听得清,结实耐用(用到你逝世也坏不了),针对年轻人就要强调听音乐音质好,美观时尚(你打手机回头率100%)。
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