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上海客服外包哪家好 业务客服外包 哪里有客服外包

更新时间:2018-08-18 15:21:54 浏览次数:321次
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【电销小知识】

学员积极参与  分享经验教训

如果是新产品上市一段时间后进行培训,现场找出该款产品卖得多的促销员或业务员,让他给大家讲讲经验体会,即,为什么卖的好,采用什么“话术”,抓住了产品的什么特点,了消费者哪些异议?

与此相反,提问促销员听到消费者对该产品多的抱怨是什么?你话音未落,马上会有一批学员举手抢答。比如,手机屏幕小,款式笨,没有立体声,竞争对手的更便宜。。。。。。接下来,培训师可以问:针对消费者提出的这个问题,你是如何巧妙回答的?学员先是一愣(我还要回答呀?)接着给出答案。这时培训师启发:对于这个问题,谁做有奖补充?奖品是XXX。一线促销员的巧舌如簧的回答总让人喜出望外。后,培训师一通表扬后,总结几个标准话术。例如:顾客问金立有高清手机,别的品牌也有呀?金立的促销话术是:我们采用的是液晶屏幕,你在“阳光下看”画面是清晰的,你看这里画面的“字幕”有多清晰,你从每个“角度”看画面是不是都很清晰?客户异议:清晰也不至于这么贵!异议化解术:贵就贵在这块液晶屏幕上,它比普通手机屏幕贵XXX元,好比液晶电视比显象管电视贵几千元。材料好画面才好!这样一说,消费者就觉得金立的高清手机高清得有理有据,贵也有贵得道理。
 

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