尽管品牌定 位可能会因故重新设计,但是品牌战略个性却需要保持一种稳定性,目的是向广大消费者展示一个始终如一的角色。正如美国一公司创始人大卫·马丁在他的《品牌的罗曼化》一书中写道:“的品牌是在很长一段时间里塑造起来的,一直都会有广告诚实地介绍产品的个性……品牌个性需要有稳定性。失去稳定性.也就失去了品牌所具有的力。”现实中的品牌,确实也如此。如凌志(Lexus)、桂格(Quaker)等绝大多数保持品牌个性很多年没有变。
保持品牌战略个性的稳定性能带给一个品牌许多好处:首先,稳定的品牌个性给予品牌一个“视点”,能够吸引消费者的注意力。因为人们喜欢某一品牌的出发点常常是不变的,如果品牌的个性不稳定,将会失去对品牌喜爱的某一部分消费者。汽车制造公司就常遇到这样的窘境一方面要更新车型,保证在公众眼里老是新潮的;另一方面又必须保持过去那些使公司发展起来的品牌个性的神奇魅力。
其次,稳定的品牌个性表现于保持品牌的信誉度,即使当产品或服务必须做出某些调整的时候.也是这样。如果我了解也喜欢一家银行,或者某个服装店、某个品牌的酸牛奶,我除了对产品或服务的品质十分满意之外.也会觉得自己与
,产品或服务的品牌个性十分相投。可是·假如几年里,银行改换了地点,服装店奇怪地改变了原来的格局,或者我喜欢的超级市场不再销售我喜欢的酸牛奶,部分支持品牌信誉度的内容就被替换掉了。
再次,保持品牌个性的稳定性也是公司提醒自己的“品牌使节”注意自己工作的一种方法。公司里负责品牌的人,要保证品牌这个角色的发展及活力。他们肩负着一种使命,而不仅仅是做工作。Saturn牌的工人去田纳西州春山那个地方,为的是通过一种具有全新品牌个性的轿车,建立一种新的品牌特征。尽管产品本身还需要改进,Saturn牌的品牌个性依然吸引着买车的人。
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