车载空气净化器用户体验影响品牌销售
随着中国新中产阶级群体的扩大,消费升级趋势将越来越明显,高端空气净化器产品将可望因之实现持续的增长。而新老消费者更替也影响着产品销量,越来越多的消费者开始理性消费,也愿意为健康消费。在空气净化器行业,由于选购者多为女性用户,产品口碑评价开始影响消费者对品牌的信赖。
笔者在走访卖场时发现,有近半数的消费者在来商场购买家电之前,都花费了1-3周甚至更长的时间在产品口碑的了解上。“我们家现在用的是外资品牌,感觉这类净化器产品比较安全”“我现在用的这个小净化器就是进口的,为了缓解才买的,使用了一段时间感觉还不错,特别是空气不好的时候,感觉它的效果比较明显。”“我朋友用的就是进口空气净化器,她说很好用,连家里的毛发都能被吸纳”
相关业内人士分析表示,互联网时代,消费者通过各种渠道开始理性了解和消费产品,而用户话语权则被不断放大,这给企业带来了巨大的挑战,同时也创造了机遇。企业可通过用户交互洞察用户需求,基于用户的创新需求,实现持续引领。
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