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“对不起，刘女士，我们要先对您的肌肤在我们的APP上进行在线肤质测试，测试后才能为您推荐或者定制适合您肤质的美肤产品或方案。没有经过测肤前，根据公司规定，我们是不能向客户直接销售护肤产品的，这是我们对您的负责，也是对我们品牌初心的负责。”这是刘女士在到花余店面购买美肤用品时得到的花余美肤顾问的答复。
“先测肤，后购买——我是次遇到这种事情。顾客来买美肤用品，店家却不急着卖，而是要先给我做玩肤质测试。好像不着急赚钱似的，哈哈。”刘女士这样说道，“护肤是我们女人一生的事业，现在生活面临的大气污染、生活压力、工作压力等很多原因，使得我们皮肤的肌肤保水、紧致能力在不断老化，所以我特别重视美肤护养。而在花余购买美肤产品的过程中，这种先测试，再定制推荐而购买的模式，让我的眼前一亮，让我感受到了这个品牌的独特性、责任心还有品牌自身的品质。不得不给一个大大的赞！”
花余美肤本着“先测肤、再购买”的经营理念，向每一个消费者的美肤之路负责，这也是花余得以快速、长久发展的根本。花余美肤通过在线AI平台，通过手机拍照即可精准全面完成测肤，在不断探寻女性肌底秘密的同时，对各种问题性、敏感性肌肤的修复养护推出定制护肤品配方，，践行其品牌理念，让每一个消费者都能找到一款适合自己的、量身打造定制的专属美肤护肤产品。
众所周知，我们在选择美肤产品时，并不是能在时间就能选到适合自己的、不过敏的而且吸收反响效果好的产品，有很多消费者在选择美肤产品的过程中经常会碰到皮肤过敏、效果不佳的情况。
花余美肤以此为契机，从其根本出发，对于选择花余的每一位消费者必须先进行在线测肤，经过测肤程序后，了解掌握了消费者肌肤的特性和敏感程度，再依此进行一个专属方案的推荐，形成一个定制的美肤专项产品配方组合，从而进行精准打击，解决相应的皮肤问题。
“花余会坚持长期主义，科技与结合值得我们做很多年。花余的使命是帮助每个人发现和拥有自己的美，让自己开心。我们希望，通过和广大客户一起持续不断的努力，推动科学个性护肤成为人类的普遍生活方式，帮助客户选择持续并且正确的改善肌肤。”花余品牌首席用户体验官子龙介绍。坚持鼓励消费者对肌肤进行正确持久的改善，不为了短期的销量，牺牲客户的体验，希望中国未来这样的品牌会越来多。
