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Amanda Richardson是“今夜特价酒店”服务供应商HotelTonight的数据和战略部门主管，曾经担任过该公司的产品副总裁。在多年工作中，Amanda Richardson一直专注于数据研究。她发现，越来越多的公司会利用数据来进行决策。但同时，她也发现，在各种数据趋势和方法中，低效与误导问题非常严重，甚至可能会让公司错失很多机遇。
在这篇文章中，Richardson罗列了全行业数据团队应该警惕的四大常见错误，并且介绍了公司负责人应该如何避免这些错误、合理利用数据来实现战略目标。其中，她特别介绍了自己依照之前领导多年的产品团队，来组建现在这个团队的过程。另外，她还提出，在打造新一代产品时，要多注意简单、连贯和共识，切勿一味追求潮流。
错误一：首先考虑衡数据指标而没有考虑发展目标
现如今，数据获取已经比以往容易多了。对于大多数公司来说，收集、储存和分析数据，也已经成为日常运营中的惯例。但往往，这些公司根本就不知道这些数据有什么用，只是漫无目的地搜罗和分析，缺乏明确的观点想法，盲目追逐一个不断变化的目标。
Richardson表示：“在开始的时候，你需要一个有待回答的具体问题，以及一个有待验证的假设。通常情况下，一款新产品上线之后，大家会习惯地问它表现如何。但很少有人会说：’我们的产品目标就是将甲转化成乙，或者尽量扩大漏斗顶部范围等等。’”
如果没有一个明确的、大家都认可的目标，那么当新数据出现时，就会存在功亏一篑、从头再来的风险。就以HotelTonight为例，它有一项功能可以让用户把搜索结果中满意的酒店标记出来，以便先于其他酒店打电话询问确认。但是，有人就问了，这项功能是专门为高级用户服务，还是为不喜欢推荐就想查看某家特定酒店的新用户服务的呢-又或者，是专门为那些计划旅行、需要仔细挑选的用户服务的-这些都是有可能的，但能够决定成功与否的关键衡量指标是什么-这个问题如果不搞清楚，那将会带来很多后续麻烦。
提高数据获取和利用效率的关键，就在于要清清楚楚列出自己想实现的目标，以及究竟应该如何去定义成功。当然，真正要做到远比嘴上说说困难得多。大方案和大目标，大家都同意。可一旦说到细节和具体目标，那可就没几个人清楚了。
因此，一定要明确所要追求的目标，以及追求过程中的所有细节。不妨用一张计分卡来衡量目标实现的具体进展。Richardson引用目标设立的经典速记法说道：“在每个项目开始之前，你都需要把目标和大致流程手写下来。总结起来就是五点，即具体、可衡量、可实现、相关和及时。”
说到设立为重要的目标，她明确表示：“这是初创企业创始人为关键的职责之一。公司领导人应该扛起大旗，带领大家为实现高目标而奋斗。那么，究竟应该借助哪些适合自家公司的方法来实现这一目标，就是下面团队的工作了。另外，团队负责人还需要搞清楚团队中每位成员的不同需求。其中，对于早期阶段公司来说，如果要是把所有这些战略目标制定工作，都留给产品经理的话，那就不太公平了。”
在实现目标的过程中，我们很容易会分心、出现方向偏差或者错误地调整计划。而避免这种现象出现的佳方式，就是把自己设立的目标清晰地写在纸上。比如说，你现在定的目标，是将首次用户的比例提高10%。但现实是，原有重复用户的比例增加了30%。这时候，你一看到这个数字，就会非常高兴，认为自己实现了30%的重复率目标。发现问题了吗-你其实搞错了自己的目标，因为真正要实现的，是10%的首次用户提高。在这个过程中，你的关注重点遭到了转移。
至于原因，其实也不难理解。毕竟压力太大了，首席执行官需要用数据告诉大家公司已经取得了成功，以鼓励大家继续努力。如果团队正处于扩张阶段，那么需要养活的人就实在太多了，压力也就可想而知。当然，不管再怎么说，他们还是需要在目标这个问题上保持诚实。
对于高层次目标，以及用来衡量该目标的诸多指标，必须要尽可能。不过，这也不是说，让你对过程中出现的其他数据和观点视而不见。只是让你保证自己的关注重点，放在事先设立好的目标和主要数据上。
