新手做什么好，做客服无需经念

区域： 上海 > 徐汇 > 徐家汇
信息来源：企业
企业名称：和联集团
企业地址：上海徐汇区
职位类别：客服专员
职位名称：客服文员
招聘人数：25 人
学历要求：高中
每月工资：3000-4000元
职位要求：岗位要求：
1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
岗位职责：
1、受理电话、网络来访客户接待，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、不定期与客户进行回访，提高客户满意度和粘合度；