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〈1〉所有热水器维修服务人员，按规定收取费用；
〈2〉提供维修服务时，按规定保修期负责保修；
〈3〉配件原则使用原厂优质配件，保证使用寿命；
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（1）严格按维修程序及操作规定维修，确保维修质量；
（2）严格把守质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；
（3）严格遵守市物价局和我中心《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费现象；
（4）我中心修过的电器一律实行保修，一般为3到6个月不等，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（5）我中心建立回访制度，定期对我中心维修过的电器使用情况以及服务质量进行全面了解，建立用户满意度调查表，欢迎用户及有关部门监督我们的工作。
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