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以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2 非都乐电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）
3 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6 处理品、已超过包修期的产品。
都乐灶具上海维修①400-6156627◎◎◎◎②021-51079083都乐维修 驻上海办事处报修受理；①400-6156627◎◎◎◎②021-51079083 服务程序：电话报修——上门检查——据实报——维修康复——提供保修
安全认证，规范维修，正规保养。配件正宗，提供保修。
服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，
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24小时报修相信你的选择没有错!好生活从都乐花灶具开始随着我国人民的生活水平日益提高，灶具已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加灶具维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!
上海都乐维修成立于2003年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
上海都乐灶具维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(上海都乐灶具维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听，客户心声做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心，放心
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上海都乐灶具的企业目标：
努力打造都乐灶具服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为: 都乐问变化很多相信没有解决不了的问题!
上海都乐灶具中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为要务，我们将采用互动的方式，为客户提供大程度的帮助和支援，必备工具和器具不离身员工随身携带。
