上海煤气灶维修网点报修灶具不点火熄火

上海煤气灶维修网点报修灶具不点火熄火
上海煤气灶维修电话：54530551 煤气灶维修不点火、打不着、漏气、煤气灶维修服务网点：54530551
我们【为每个家庭创造健康家居生活】为理念进行产品设计与研发，秉承 "创新 、实用、现代、自然" 的风格，力求为每个现代家庭提供全新健康家居生活的完美解决方案。
秉承“以人为本、顾客至上、创业创新、合作共赢”的经营哲学，以“责任、健康、创新”为服务理念，致力于成为行业内公认的的专业厨卫制造商之一。为规范维修服务人员的安全责
任，安装维修人员安装、维修过程的安全操作，对用户进行正确操作、安全使用、应急情况等的处理指导，让用户买得放心，用的满意，用的安全，特制订本管理制度。
　　
一、上海煤气灶维修：对维修人员的自身要求：
　　
1、维修服务人员必须具备熟悉本机性能和操作要求及故障判断、排除的能力。
　　2、维修人员必须具备燃气灶具方面的基本知识，熟悉本机性能和安装要求，且经本公司培训考核合格，持证上岗。
　　
二、上海煤气灶维修服务前准备工作的要求：
　　
1、应与用户约定具体上门时间，若是维修则需了解故障情况以便确定所需调换的配件。
　　2、必须检查自己的仪容仪表，要求穿戴、整洁的工作服。
　　3、检查必备工具、配件等是否带齐，需送货的还需检查所带货的型号与送货单的型号是否一致。
　　4、必备物件：工装、安装(维修)联系单、鞋套、工具箱、垃圾袋、抹布。
　　
三、上海煤气灶维修服务：中行为规范的要求：
　　
1、严守承诺按时上门服务，面带笑容并使用礼貌用语介绍自己(如：您好!我是煤气灶的服务人员，现在来为您进行维修服务。因特殊原因迟到，需事先与用户进行沟通说明原因，到达后向用户致以诚挚的歉意。
　　2、在用户家时，工作区域外不随意走动，不乱动或随意使用用户物品，有需要时使用礼貌用语征求用户同意(如：您好!请问我可以移动这件物品吗?/对不起，请问我可以使用这件物品吗?)。
　　3、维修前，认真核查产品包装上标注的燃气种类是否与安装用户气源相符，检查用户提供的三脚电源插座是否有效接地，检查电源插座与气源是否分置本机两侧。
　　4、维修中，严禁将排烟管道接入热烟管道中。
　　5、燃气连接管必须采用有合格证明的燃气专用不锈钢波纹管或燃气专用橡胶管，按《维修服务手册》要求安装，确认无误后，才能进行通气调试，并用煤气检测仪对各个接口进行检测。
　　6、维修完后，必须进行通电、通气试验和认真调试，并对用户进行耐心仔细的操作使用指导，安全使用知识宣讲(锅内着火应急处理、燃气泄漏应急处理、灶具出现回火应急处理等)和正确维护保养要求等。
　　7、在服务过程中出现问题，要及时与用户沟通，及时处理，要尊重用户的习惯和意愿。要向用户详尽的解说产品的使用方法、，提醒用户使用、保养的注意事项，以专业的体贴式服务感动用户。
　　8、服务中给用户带来诸多不便，应多使用 “对不起”、“很抱歉”等致歉用语。安装过程中，若必需用户帮忙时，应说：“麻烦您…(请您…)”。
　　9、服务中对于用户的友好行为如递烟、请吃饭等，应说：“谢谢，我们不抽(不吃)，请谅解，这是我们的规定。”
　　10、在整个服务过程中，应稳重、精干，文明礼貌，时刻不忘自己的言行是代表着公司的形象，关系着公司的信誉和兴衰。
　　
四、上海煤气灶维修：完成后行为规范的要求：
　　
1、服务完成后，要认真地自查一遍，擦净环保灶表面灰尘，在用户监督下进行调试，并耐心详尽地向用户讲明使用方法和注意事项，然后清点工具，彻底打扫施工现场，将垃圾投入用户指定地点，不留尘迹。
　　2、工作完毕后，应谦诚、友善地告诉用户：“现在安装调试完毕，请看还有什么需要我们做的事情没有，如果没有，请在安装联系单上写上意见。如果您在使用中遇到什么问题，请拨打我们的监督电话：54530551我们会及时为您服务。”
　　3、服务完成后，应将工作场地为用户彻底清理干净，并协助用户将移动过的东西复位。
　　4、带齐自己的工具用品，临别时充满友情地说一声：“打扰了，谢谢您，再见!”或“有事请打电话：54530551 再见。”
　　
五、上海煤气灶报修前台接听用户电话的要求：
　　
1、接听用户电话礼貌规范，不与用户发生争执，能当场解决的迅速给予响应，及时排除故障;需上门服务的约定具体时间按时上门服务，未能按约定时间上门的事先与用户进行沟通另行安排时间。
　　2、认真对待每一位用户的来电，记录下相关问题和用户要求，填写用户来电记录表，做好相关记录与整理，并及时跟踪以便问题得到有效的解决。
从现在起，您不必担心、煤气灶维修员工的服务质量，选择煤气灶维修服务，我们会给您一个完全全新的服务体验...
上海煤气灶维修服务流程:（电话预约）—（上门检查）—（制定维修方案）—（确定维修价格）—（开始维修）—（维修后开保修）—（单建立维修档案）—（电话回访）.
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