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(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证
用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,
杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会
加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 电热水器维修)维修的机器一律实行保修
,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半
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要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题
◆态度决定一切,沟通解决一切 不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为要务
我们将采用互动的方式,为客户提供大程度的帮助和支援
◆ 必备工具和维修器具不离身员工随身携带各种 上海电热水器维修的企业目标:
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◆ 必备工具和维修器具不离身员工随身携带 联系人 :张荆上海电热水器服务 021-54148991 400-820-2296
情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。
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