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机器使用了几年了，是不是需要加药水？
如效果好的话就不需要，不好的话有很多原因，药水少（加药水）只是影响效果的原因之一，是让专业人士检查机器后再做决定。（效果不好就加药水其实是一个误区）。
R22和R410A之间比较,除了更环保,还有什么优势嘛?制冷制热效果是不是更好?
采用新冷媒的空调在性能方面也会有一定的提高。
新冷媒是不是一定比旧冷媒好？
采用新冷媒的空调在性能方面也会又一定的提高。R410A是目前为止国际公认的用来替代R22合适的冷媒，并在欧美，日本等国家得到普及。
移机一定要放光制冷剂吗？
由于R410A是由R32和R125混合而成的，两种物质沸点略有区别，故建议将冷媒放光后抽真空定量加液。R22属于单一成分的冷媒，家用机可以不需要放光。
安装新机时是否一定要抽真空安装？没有抽怎么办？
R410A机器是抽真空安装。
在安装外机和内机时高度差多少？连接的管子多长不会影响效果？
"一般我们的家用挂机标配铜管是3米~4米，柜机是5米，外机和内机高度差一般在10米以下。总管路超过10米要追加冷媒，一般不影响效果。
为什么开机后机器不是马上就制热，而是要等几分钟，这种现象是否正常？
因为制热刚开始时,室内盘管部分温度较低会造成出风温度低，所以要过几分钟,等盘管温度稍高点后才会出风制热。
VRV机器为什么不能转换切换制冷、制热状态？
VRV的制冷、制热转换由主遥控面板控制，一套系统只有一台主遥控面板可以选择冷暖。（标记是左上角无“倒三角”符号）。
柜机若要自己配插头配多大的比较合适？
2.3匹包括以上机器一般不配插头,需选用20A的插头插座。
哪里器专柜有买符合规定的空气开关和插头？
五金店或大卖场较多。
待机时耗电量为多少？需要拔下插头吗？
一般家用机待机电量为２０～３5Ｗ，使用之前需提前通电6小时以上，故使用季节不建议拔下插头。
用户报修空调插头坏，要上门修，但是插头不是维修范围。
挂壁机因为出厂就带有插头，如果发生问题，保修期内正常安排SE上门查看。如果用户是报修的柜机插头故障，本身出厂就不带插头，一般建议用户去五金店或是大卖场进行购买，如果用户不愿自行处理要求维修上门的话，将作收费处理。
开机后，频繁跳闸是什么原因？
一般建议用户联系专业的电工师傅上门查看家中的电源电压情况，确定空气开关的容量大小是否低于机器的要求,且选用的空气空开是否具备抗干扰能力，相关电力因素排除之后可以安排维修人员上门检查。
多久清洗一次空调比较好，什么情况下有清洗内外机的必要？
建议在制冷或制热季节开始前清洗过滤网，使用过程中是情况而定，灰尘多的地方应增加清洗次数。夏季使用结束后，应对滤网进行清洗并将运转模式转换至送风模式，开机2~3小时。
空调里面的翅片要清洗吗？
要，但需要专业人士来清洗。
用户问内机是如何清洗的?
用户清洗的主要是过滤网。使用一般家中的清水进行清洗，清洗完毕后不能在阳光暴晒，放置阴凉处自然阴干后重新安装即可。
有的用户会问,热交是怎么清洗的?外机是主要清洗什么东西?
使用专用工具清洗，外机主要是外壳，风扇，热交和P板的清洗。
过滤网清洗以后指示灯为什么还亮着？
因为系统本身不能自动复位，需要用户在遥控器上按“网格键”进行复位，才能把水龙头的提示符号。
什么是内机热交？为什么风管机不建议清洗热交？
内机热交可以理解制冷制热的元件,风管机是不建议用户自己清洗,换句话说建议专业人员来清洗,因为位置等问题,用户不方便。
什么空调出现故障会红灯闪？什么空调出现故障会绿灯闪？
线控器是红灯闪，如果是无线遥控器的商用机和VRV，则面板接收窗上的红灯闪。只有家用机是机器面板上绿灯闪。
挂壁机内机的背面会看到灯亮是为什么？
灯亮主要是内机电脑板上的指示灯，在房间光线较暗示，可看到,不是故障。
用户觉得柜机上面有2排灯很亮,想关闭或者调按怎么操作?
制热时室外机滴水是否正常？
正常，因为制热时，滴水不滴水和当时外界的湿度温度相关。化霜水从室外机底部出水嘴部位排出。
风管机出风格栅上凝结了很多水滴下，为什么有的机器没有？
原因有很多,主要是出风口材质，风管连接的紧密性，出风口温度及空气湿度大。
制热或制冷时室外机不滴水都是正常现象吗？
只要效果良好就行,其滴水的原因与设定温度和空气湿度有关,所以较难判别。
有线遥控可否配无线遥控，无线遥控可否配有线遥控？
家用挂机和柜机都只能配无线遥控器（标配），多联机（标配为无线）可以选配有线遥控器；而VRV和商用机大多标配为有线遥控器，可以选配无线遥控器。
小太阳旁边为什会出现三个图标？什么意思？
只有制热时才有可能出现这个符号，它是在刚开机或化霜情况下，表示热启动的意思，提示内机由于盘管温度低从而造成的不吹风或吹风小。
为什么有时候使用遥控器时会出现几个英文？
很多遥控器是通用的，所以有些功能没有时会出现英文字母（ＮＯＴ ＡＶＩＬＡＢＬＥ）
家用机按了遥控器的温度调节或者风向按钮为什么会关机?
确认下遥控器上是否有ＯＮ图标，如遥控器上无ON标志，在此状态下按遥控器上任意键都会关机。
机器不运转，控制面板上出现很多图案是怎么回事？
刚送电时遥控器上会出现很多图案，属于正常现象。
用户怎么知道家用挂机和家用中央空调机在房间使用过程中的实际温度???
家用柜机可查看显示部分显示的室内实际温度,其余机组用户无法查看，维修人员可以通过线控器41模式查看。
商用机是不是都是定频机?
有变频机和定频机2种。
直流变速和直流变频有什么区别？
就是角（jiao）色和角（jue）色的区别，从范上讲应该是直流变速（因为直流电没有频率），但由于直流变频已经深入人心，所以现在都改成直流变频了。
变频机外机是不是会停止?
可能，当房间需要的负荷比空调变频小输出负荷还要小时就会停机。（否则房间温度会下降，和用户想要达到的设定温度不符，精度出现问题。）
为什么室外机会冒烟？
冒烟和冒水蒸气是不同的概念，冬天在制热时，由于化霜外机容易产生水蒸气，是正常现象，而如果是冒烟则是机器着火，情况很严重。
机器关机后为什么室外机还会运转？
室外机的残余运转。
为什么开了一个房间的空调，其它房间空调都会开启?
可能是其他房间与这个房间共用了一个遥控器,否则的话需要上门检测。
为什么空调吹出的风有异味？
空调本身不会产生异味,可能过滤网脏，也可能为室内气味附着在热交后产生的味道。
