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Smeg品牌电器,旗下产品包括:冰箱,洗衣机,空调,空气净化器,机,…等
作为一家在电器行业中技术领先的企业,Smeg电器秉承一贯的“精品、精工”理念。致力于为每个家庭、个性定制,并率先进入工程销售领域,实现高尚住宅服务理念...
作为生活,一直专注改善厨卫环境的研究,以不断为用户提供智能化、集成化、人性化家电生活为目标,引领着电器行业的不断创新和发展。
Smeg真情服务用户,真情回报用户,赋予全新含义的Smeg“五讲四美三热爱”服务准则,用心感动用户,追求100%用户满意,树立“家电管家”服务品牌形象。“用户是上帝,用户永远是对的”,Smeg为广大用户提供“帝王式”的优质规范的服务。
公司服务建设一直走在国内厨卫,电器行业的前列,多个坐席全天候为您真情服务,努力实践“服务无限,真情无限”的理念。
★★★Smeg“五讲四美三热爱”服务准则:
五 讲:上门服务-讲快捷>>>着装举止-讲形象>>>操作咨询-讲到位>>>终身维修-讲信誉>>>电话回访-讲真情
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维修登记:若您家中的产品遇到问题,可以通过在线预约维修的方式反馈给我们,我们将尽快与您联系服务事宜。
Smeg冰箱服务程序:电话保修--上门检查--据实报价--提供保修。
★★★Smeg冰箱维修服务承诺:
(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心(Smeg冰箱维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出
现问题,我中心负责返修。
只要您联系了我们-24小时报修400-6080178,我们将时间竭诚为您服务。
★★★公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全,客户,舒心,安心,放心
服务目标:服务0缺陷,用户100%满意
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量;优质服务、信誉
三、企业目标:创一流的品牌
四、员工宗旨:做一流的员工 !
五、服务宗旨:您的满意,我的追求
六、人才理念:唯才是用
七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外
八、发展理念:百尺竿头更进一步
九、科技理念:日新月异
十、工作理念:不达目的不休息
Smeg冰箱的企业目标:
努力打造Smeg冰箱服务品牌强化员工品牌服务意识。
Smeg服务目标:0缺陷,客户100%满意
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