ERP实施过程中如何做好流程优化工作

ERP实施实际上就是利用ERP系统优化流程。也就是说，对于已经存在的业务流程，不管这种业务流程是被我们认可或者不太满意，但这种业务流程一定有存在的理由。作为ERP实施顾问，所要做的事情并不是把现有的模式推翻，而是在现有的基础上进一步完善和优化，而不是将现有的业务流程全盘否定，推倒重来。

有了这个前提，我们就很容易理解ERP实施为什么重在流程优化，主要包含两个方面：一是将优化后的业务流程落到实处;二是在推行过程中，不断的对业务流程再次完善。因此，ERP项目第二个核心就在于实施，而实施的根本在于流程。

(1)“重结果，轻流程”的通病

很多企业在面对ERP实施流程优化时都会感到茫然，不知如何操作，有些企业直接把平时所有的手工作业原封不动的移到软件系统中来，认为这样就可以了。事实果真如此吗?“重结果，轻流程”，这是国内大多数企业ERP的通病。由于不习惯流程管理，企业在应用ERP的时候，难免陷入各种误区，致使ERP实施效果不佳。

企业用ERP系统是要解决业务问题，而不是熟练应用软件的所有功能，所以ERP的应用终还是要归结到业务流程上来。流程的作用在于确保企业内部资源与客户需求保持高度的协调性，流程能把一个个静态的功能点串联起来，协同工作。因此，流程首先是业务流程，其次才是系统流程。实际上，我们平时用手工处理的作业，与相关部门和上下级之间的关联，也是流程。但不是说把一个流程放在电脑中，通过信息化就可以解决问题了，一切就万事大吉。

(2)流程是具有层次性的特点

在ERP实施时应要注意流程的层次性特点。在ERP中的财务、生产、物流等这几个基本流程中还包含大量的有层次的细分流程。因此，流程层次细分是对ERP项目的大考验。企业在实施ERP项目时，首先要找出各业务环节的关键流程;其次是把关键流程进行细分;后是确认现有业务运作方式与ERP系统中的标准流程之间的差距。

当层次流程作为桥梁有效的衔接业务咨询和系统产品实施的时候，整个ERP应用才会在流程的基础上变得合理有序：基于企业的战略咨询形成运营模式，基于业务需求形成业务流程。因此，基于流程层次做企业风险承受能力允许范围内的优化，才是ERP成功实施的关键。
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