ERP成功实施与用户体验息息相关

客户至上，只有结合客户需求而开发的ERP产品，才能让ERP系统充分发挥出增值效益。 当然，强而有力的技术力量是必不可少的，但从实施方案的战略设计到选型乃至后安装、培训整个过程中，若是没有采用系统的方法来衡量、评估、改进企业流程，只是着眼于软件技术层面，如果项目小组成员不具备敏锐的商业感知能力，只明白软件安装的话， 项目失败的风险将会大大增加。

企业的信息系统安装是一个量体裁衣的过程，在这个过程中咨询公司可以运用成型的方法论和独特的风格来帮助和指导企业进行转变，但是除非公司内部自身能够接受和完成这样的转变，不然，单单依靠系统提供商或咨询公司，都无法保证项目的成功。

在过去的ERP项目中，这一经验教训往往要花费很大的代价才为企业所明知。所以，在ERP的实施中，继续重复这样的错误就太不值得了。因此，公司领导需要在ERP项目开始的初期就确立方向，并且在实施中不断回顾。新发明、新技术仅仅是一个辅助，而不应该喧宾夺主，在给系统选型的时候如果仅凭软件推销商的展示而仓促决定，在实施过程中就可能要处处迁就软件的技术性能规定，影响企业为客户创造更高的价值。

所以，ERP系统的实施必须要从顾客接触点开始。因为企业的中心应当始终围绕着客户，把客户放在重要的位置上，不断为他们提供更好的产品和服务，才能维持企业的生存发展。一切可以达到这一效果的技术性手段，都可以在考虑过性能价格比之后协调采用，而不是反过来让技术工具影响到企业核心流程的运作，否则企业花了钱，还得不到满意的效果。

因此，我们还经常建议公司在衡量ERP项目实施效果的时候也从顾客的角度出发，设定一些"不循常规"的非经济标准。
相关链接：MES系统 MES http://www.di***.cn/zhongji/digiwinSMES/index.html