悦无忧，让老年人也享受高科技的权利

　　随着科学技术的迅猛发展，尤其是高科技产品的层出不穷和花样翻新，如今，人们的生活变得越来越丰富、舒适和便捷了。然而，笔者发现，面对五光十色的科技新产品、新功能，许多老年人常常认为这些东西离自己很遥远，甚至感到陌生和恐惧。例如过年时，许多老人通过打电话拜年，但利用手机发短信表达祝福的很少，能上网发电子贺卡的则更少；由于单位改用发放工资，一位离休干部在银行外面的自动提款机（ATM）上鼓捣了半天，急出了一头汗，还是没提出钱来；一位孝顺的儿子给老母亲买了一台数码收音机，起初老母亲很高兴，可是学了半天还是不会使用，后只能让儿子重新换回一台老式的半导体收音机……这些现象在现实生活中可谓屡见不鲜。难道对于高科技产品，老年人就真的只有看的份儿，而无缘使用吗？是什么、是谁剥夺了老年人享受高科技的权利呢？
　　笔者认为，造成老年人“恐高症”的原因主要有三点：
　　一是老年人自身的知识结构不适应高科技的发展。在知识更新、技术升级加速的今天，不少老年人自身的知识结构和内容的更新跟不上时代的发展需要，因而会对高科技产品报有神秘感，认为高不可攀，不敢接触，只是停留在“看一看、不敢动手、不求甚解”的“绝缘”阶段。
　　二是高科技产品缺乏针对老年人特点的开发项目。如今，许多高科技产品“重少轻老”，在设计和开发上更多地考虑了青年人的喜好，却忽视了数量众多的老年客户群体的特殊需求。例如许多数码产品显示屏幕小、信息字符小、按键密集、声音细小、灵敏度过高、操作复杂，而且许多功能对老年人而言是不适用的。目前，专门为老年人开发的高科技产品很少，而在已经开发的高科技产品中，能照顾到老年人生理特点的更是少得可怜。
三是高科技产品的售后服务还有待提高。尽管有些不甘落伍的老年人也勇敢地加入了使用高科技产品的行列，但在遇到困难和问题时，往往自己解决不了，只得求助于外人，有时却遭遇售后服务的冷眼。如果高科技产品提供商的售后服务不及时或效率低，就会伤了老人惮老人使用高科技产品的热情也将大打折扣。
在我国，随着“银发”队伍的日益壮大，人口老龄化趋势愈发地明显，老年人群体在社会中占有的地位越来越重要，正成为一个不容忽视的群体。在高科技已经渗透到社会生活的各个角落的今天，为老年人服务离不开高科技，老年人自身的健康发展更离不开高科技的发展。若想让老年人也能享受到高科技带来的福音，无论是老年人自身还是社会都应该作出努力。上海慈眉健康咨询管理有限公司了解老年人的需求，想老年人之所想，急老年人之所急，为老年人设计、生产出适合老年人特点的高科技产品，细节问题上设计老人专用的款式，比如说手表说明书，字体放大，运用图标式说明书，对此手表消费者进行了一定的培训，而且工作人员对其培训进入社区，使老年人就近、方便地接受培训；向老年人开放服务热线，对其提出的要求和问题给予明确回复和解答，并尽可能地及时提供上门服务；售后服务要跟踪，及时扫清老年人遇到的各种障碍。
  第六离职干部休养所的老人，已经体验到由上海慈眉健康管理咨询有限公司研发的悦无忧智能养老服务。悦无忧服务体系向该养老机构提供的智能养老信息管理系统采用了老人智能手表、悦无忧健康云平台系统和网络设备等，并为老年人提供增值服务。老人通过智能手表，与悦无忧客服团队联系，即可进行订餐、预约服务等。平台人员在线随时查看老人身体各方面的健康数据，一有异常立即联系老人进行沟通。悦无忧通过智能手表、智能血糖仪、智能血压仪等智能设备为用户提供自助健康测量服务和养老服务，没有任何复杂操作，只需轻轻一按，既可进行日常体检和管理，简单又方便。