上海推广账户流量不稳定 成本忽高忽低该如何优化

推广账户流量不稳定，成本忽高忽低该如何优化？

推广平台：今日头条

产品类型：口腔

# 问：头条推广账户流量不大稳定，有时候今天表单成本200，有可能明天就跑不出了，这种情况如何应对？
答：
其实流量波动是正常的，本身大盘流量每天都在变化，需要接受适度的波动，具体建议拉长周期来看整体数据：
比如5天内平均成本数据可以，那在创意持续出有效转化数据期间，可以暂时不做调整，持续投放保持观察；
如果转化量持续走低、转化成本持续走高，可以选择关闭；
头条智能模式算法很成熟，一般重点在于优化创意方案本身，如果点击率转化率还可以，后续推广不建议调整，尤其不要做收窄操作。

# 问：目前数据波动比较大，控制整体成本，在成本高的时候，该如何监控，如何优化合适？
答：
分析账户，无效流量无效创意及时关闭，减少消耗浪费。
比如：各个流量单独测试投放、短视频app/头条app/西瓜app等分开单独投放，测转化效果，如果转化量转化成本很不如意的平台直接关闭；
创意也是同样的思路，没有转化干消耗、转化量少转化成本高的都可以关停，减少无效消耗，账户总体无效成本减低，那平均转化成本就降下来了。

# 问：按流量位单独建计划，但这种方式将流量收窄的话，会不会影响智能计费方式的转化模型搭建？
答：
算是流量控制，但是本身不同平台特征不一样，对应的有效创意方案类型也略有区别，面向不同流量特征做有针对性创意方案本身也是优化的一种有效方式，有针对性的投放更能知道哪些渠道更，如果某渠道转化不满意，及时关停还能节省投放成本，建议尝试。
同时，头条本身的智能计费方式算法成熟，一般不建议做过多定向干预，智能计费方式的广告成功放量后，避免频繁调整，更有利于系统建立有效转化模型。

# 问：监测到有的计划数据，展现高，点击高，没转化，如何判断这类数据是否异常？该如何应对？
答：
巨量引擎的推广数据是头条系内全渠道多维数据整合披露给广告后台，尤其是使用头条内部的建站工具，几乎是不需要广告主额外监测数据。如果是展点高、没转化，关键问题是需要注意的是自己的创意方案是不是需要优化调整，创意方案是影响转化的核心因素。

# 问：口腔类推广该如何优化创意方案？比如价格、、技术方面？落地页该如何策划更好？
答：
做信息流广告创意建议从用户角度来做方案，主要有两种思路：
①从用户痛点出发，比如缺牙、龅牙等等牙齿问题带来的生活困扰，强化用户意向；
②从用户需求点出发，比如对矫正美牙后的憧憬描绘，把“牙齿美了、乐观自信了、机遇来了”等等的好结果摆出来，刺激用户转化；
下面两类口腔创意的对比，在信息流广告环境下，用户对第二种的接受度更高，更易出好效果。
同时一定要注意的一个误区，信息流创意策划一定要有买家思维，而不是卖家思维：、技术就是常见的卖家思维，为了区分自己跟其他卖家的区别而罗列的卖点，这些并不是用户核心专注的点；
用户关注的是：自己有什么问题？比如缺牙龅牙美白牙等等，解决后能达到什么效果？比如变美变自信等等，从这些角度策划的创意才是买家思维，才能说到用户心坎里。
落地页策划建议主次分明重点突出，做模块化设计，首屏：产品+优势+转化窗口+转化噱头，次屏：展示案例做效果背书+医院设施环境等做专业背书；
转化窗口做好诱导噱头，比如免费诊断、9.9低价做牙模等，毕竟矫正牙齿属于动辄几千上万的消费，推广可以通过降低转化门槛提升转化量，后续做好跟进服务，提升终成单转化。
以上为本次分享内容，优化参考。

推广对话成本太高怎么办？人群需要搭建吗？医美竞价账户

Q1. 对话成本太高，我应该怎么调整，主要是整形这块，现在对话成本很高，对话量太少，其次是注射后是皮肤
答：转化少导致的成本高存在这么几个问题
① 一个是网站的访问较少：首先考虑是不是点击少引起，如果是，那就提点击；
② 如果不是，那就是点击多，但是访问少，那就存在几个问题，一是要查看搜索词报告，相关度高不高；是不是匹配问题；是不是关键词选词出现问题；是不是账户架构不对、单元没有划分好、是不是账户设置出了问题（比如搜索意图定 位、匹配拓展）；是不是网站打开速度太慢；是不是着陆页不够吸引人；是不是和创意关键词相关度不高；是不是产品吸引力不够，要提升下产品的吸引力度；另外看看是不是转化工具出现问题，所以转化太少；

③ 另外是不是关键词出价太高所以转化成本高；

Q2. 提升对话 降低对话单价（主要整形：主要投放在眼部和鼻部这块 双眼皮 开眼角搜索量小 眼袋老年人居多成交困难），（主要）双眼皮这块一直在投放，但是效果很差，转化很少，排名一二都有，点击也不少，就是不见转化，页面调整了几次都没有达到满意的状态
答：我们说推广效果差，会存在几个问题：
点击少，转化少，这个问题你不存在，点击不少，转化不多，那这就是第二个问题了，点击多，转化少，为什么会出现这种情况：
① 一个原因是你网站不够吸引人，跳出率太高，这个问题怎么解决，在我们SEM黑马特训营里，有一个FABEC法则搭建高转化落地页，你可以去听看看，这里要告诉你的是，你要针对不同的关键词设置不同的落地页，落地页里重要的是体现出对用户有什么好处，用户的利益点才是重要的，并且落地页要简洁、突出重点、一句话点明用户的痛点，这样才能留得住用户；
② 第二个原因是要检查下你网站的转化工具，比如你客服的响应速度够不够快、沟通工具是不是出现太频繁招致用户的反感、沟通工具能不能正常使用、用户次关闭沟通工具后是不是能尽快的找到（此时建议用悬浮方式）；
③ 第三个是要提高客服的能力，转化少是不是客服没掌握好沟通技巧；
④ 第四个是要提高产品的吸引力，去做一份市场调研，看看你们的竞品，你们的产品和他们的产品特点一一罗列出来，对比一下，为什么他们的转化就好，有哪些点吸引到了用户，你们能不能做到，或者你们能不能用其他新奇的点来替换。

Q3. 针对重复来访的访客如何处理 （每次进来的词都不一样 否又否不完）？
答：① 查看百度商盾或者你的沟通软件（如53KF，快商通），这个用户是否有访客识别码或者一致的IP，直接否掉IP或者识别码；

② 这类重复访客大概率是你的同行，如果进来的词都一样，那存在的情况就是他觉得你这个词威胁到了他的排名，如果实在否不掉，那可以尝试稍微降低下出价，排在二三名，让他去针对别人而不是你。

Q4. ocpc要开启吗？（之前用过 都没有达到理想状态 成本较高）
答：①oCPC其实是个不错的尝试，因为现在大部分平台都往oCPC靠，如果可以，我是建议尝试的

②但鉴于你目标搜索推广的效果并不理想，那么我建议你等调整好推广效果后，再来做oCPC，oCPC是基于你搜索的转化效果来进行二阶目标优化的，你一阶都没做好，何谈二阶效果

Q5. 人群需要搭建吗？
答：① 查看推广进入的流量，如果流量较多，存在不精准的搜索，那么建议可以设置人群；如果流量不足，那不建议多做限制。

② 人群设置上建议放宽下条件，搜索的人群与信息流的搜索不一样，搜索主要是在已经搜索了关键词的基础上去筛选人群，它有一个前提保障就是搜索的这个词与你的业务相关度较高，因此人群若设置太窄，容易影响你推广的流量

Q6. 针对有点击没有转化的词怎么处理，暂停还是降价？
答：① 先检查下通过这些词进来的搜索词，相关程度高不高
② 再检查下这些词的创意是否与关键词相关
③ 检查下这些词对应的落地页与关键词、创意是否相关
④ 如果做了优化调整后，依然没效果，那么建议关停

Q7. 每天都在投放，我怎么投放给是有真实意向的访客？核心词每天都有点但感觉很假，但是又是核心词又不能不投放，这样就造成了消费提高，这种应该怎么做？
答：① 思考下你所谓的核心词是什么呢？是不是你自己认为的核心词。
② 我们说在选关键词的时候，一定要去分析下自己的用户，他们的搜索意图是什么？他们的搜索习惯是什么？
③ 比如我们说贷款这个词，是不是所有做的企业都得做这个词，它是不是核心词？它肯定是核心词，但是他是主推的词吗？肯定不是。这个词流量又大，但是精准度又特别低，反而不如其他的产品词来得精准，比如房贷、车贷等等，那你说房贷车贷是不是也是核心词，它也是核心词，但是它是不是也必须是你主推的词，它和贷款这个词同样存在流量大、精准度不高、竞争高的情况，那么我们在有限的预算下，如何推广这2个产品，拓更精准的词，你站在用户的角度上去思考看看，如果你要做房贷你会怎么来搜索？假如是我，我可能会用房贷哪家好、低利率房贷等等，这些词是不是转化更高？而且这类词竞争没那么激烈，能有效帮你拉低其他高竞争词的成本。
④ 推广的时候，不要注重所谓的核心，老板想看的肯定是美容医院这类词排名好不好，但是用户关心的是什么？这些才是你要考虑的重点，站在用户的角度去思考下。

网络推广有点击没咨询怎么办？点击价格高如何优化？

Q1. 如果账户转化变差，是流量变化了，那该怎么调整才能把流量调回去呢？因为账户没变过

答：① 检查下关键词消费是否有变化？对每个关键词转化做追踪，查找下是哪个词变差；
② 账户没有变动，那落地页有没有变动；
③ 是否处于淡旺季交替？搜索下主要关键词的百度指数，看看行业日均搜索是否变动；
④ 让百度客服提交百度PM排查下流量问题

Q2. 搜狗小平台，那些热词别人都一天到晚的排前面，我也抢到前面，但是只有消费，没转化，怎么回事啊？
答：① 看下搜索词报告，进入的词是否相关，是否愿意强烈；
② 观察下别人的转化流程转化工具有什么不一样；
③ 观察下别人的落地页和你的落地页有什么不一样；
④ 不一定热词就会带来转化，别人抢的可能是量

Q3. 点击进来，不咨询的情况要怎么办？
答：有点击没咨询要分两种情况：
① 不可控因素：自身品牌负面问题；市场问题（关键词遇到热点搜索、市场活动带来的围观流量）；淡旺季问题；恶意点击问题（商盾）
② 可控因素：流量精准问题（关键词选词是否精准、关键词匹配宽导致流量不精准、咨询入口不明显或咨询邀请话术不行）；着陆页问题（网页打开速度是否够快、着陆页内容相关性低、网站布局设计有问题、用户体验不好、网站配色不好、联系方式咨询入口不明显）；咨询注册环节有问题（邀请咨询话术不行、邀请过于频繁或间隔太长）

Q4. 平均点击价格很高，该怎么处理
答：点击价格=（下一位出价X质量度）/自身质量度+0.01
看公式，下一位出价X质量度即排名，我们要保证排名在下一位之前，那就得自身的出价X质量度高于下一位，因此点击价格的影响因素就俩，①自身出价②自身质量度。
点击价格高，处理方法①降低自身出价②提高自身质量度
①降低出价，得看排名与自身出价与后点击价格的空间：排名高的，可以尝试稍微降低点出价，降低幅度在5%-10%，不宜过高（前提排名是自已想要的，如果要争首位，那出价高是无法改变的）；出价与CPC的空间，是指比如我出价5元，但终CPC是4元，那这中间其实是有空间的，那我可以把自身的出价稍微调低一些，幅度在5%-10%
②提高质量度，质量度三大影响因素有：点击率、相关度、网站，因此从这三方面操作入手。
③找出那些高价格词，查看其对应的转化，若转化少、无转化，则先采取降价或暂停处理。

Q5. 我不知道每天该统计哪些数据，以此来监控账户的情况
答：你的转化是用咨询工具吗？百度爱番番还是53KF等？能统计到每个关键词进入的转化吗？如果能：
① 统计每天的展现、点击、消费、咨询转化、咨询后意向量、意向量后成单量
② 搜索词报告每天必看，查看下每天进入的流量是不是精准的
③ 每天倒序排列关键词消费，看看关键词消费变动是否正常范围
④ 查看创意（含高级）报告，找出高点击率创意，新增类似创意
⑤ 查看竞对报告，看看展现份额等数据是否正常
⑥ 查看商盾，看看无效点击是否正常波动，排查是否有恶意点击
⑦ 查看优化参谋，了解账户账户优化方向，结合转化统计，进行账户优化

Q6. 请问一下如果关键词采用低价的出价方式，质量度也没那么高，那可能首页也就没有什么排名，那这样的话还能有转化吗
答：师妹之前带过一个礼品行业的账户，大家应该知道，礼品行业竞争是很激烈的，但这个公司只有150的日预算。既要流量又要转化，那要怎么办呢？
后来我们采取了宽泛低价的投放策略，账户的出价在2-4元，平均ACP在1块多，这个账户后来每周都能稳定带来10多个咨询转化。但这种策略有弊端就是，需要你不停的否词，账户搭建好后，你的日常工作就是否词否词否词，要不间断的盯着进入的流量。
当然这种策略不是所有人都适用的，只能针对没啥预算，又想要流量的人。没预算，重点词单价又高的，可以尝试下这个奇招。

Q7. 请问一下，之前操作账户将关键词匹配调精准，每天搜索进来的人群也是相对比较精准的，但是就是一直没有转化。近把部分关键词的匹配模式放宽，搜索词不精准了（创意里面是有标明是什么产品的），偶尔会有转化，但是每天的账户消耗增加了，但销售反馈，线索质量下降了，也不知道是哪里出了问题？
答：1、转化精准问题：
①检查搜索词报告；
②检查关键词意图，是否搜索这些词的用户是高转化意向用户，比如搜索婚纱费用，婚纱照，哪个词意向更高？费用转化意向用更高。
③检查关键词、创意、落地页之间，三者是否一致，比如关键词为费用词，创意是否描述费用，落地页是否有体现费用。
2、转化量问题：
①注意检查落地页，是否具备营销性质，是否受网民喜欢。
②注意增加相关关键词，进行拓量。
③给关键词做追踪，看看是哪个关键词带来转化，往这个词的方向再提一些词。看看哪些词消费高又没有转化，注意关停或优化。