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社会学家戈夫曼是符号互动论的代表人物，他在人际交往的研究过程中首创“拟剧论”，把人际交往比作演戏，把生活的社会比作剧场，社会成员在这个剧场里按照社会剧本的需要扮演各自的角色，以获得自我身份的认同。据此，人际传播过程就成了一个双方进行自我表演的过程，其自我并非真实的自我，而是用各种符号伪装过的自我，“人际传播者实际上是带着符号制作的‘假面具’的表演者”。当然这种带着“假面具”所进行的表演并不是代表着欺骗，而是人们在自我表达中为了得到他人认同、赞许或达到交往的目的，而故意约束真实的自我，失去人性的本真。此外，人们在自我表达的过程中，必受各种因素的影响，包括传播者外貌特征、身份地位等自身因素以及风俗、规章制度等外部因素，因而许多个性得不到张扬，不能自由地表达自我，也不能实现理想中的自我。

新媒体环境下人际传播具有真实性和虚拟性相统一的特点，使表演者具有现实生活和虚拟网络的双重身份。借助网络等新媒体，面对面进行传播所需要的声音、动作等符号的制约作用得到弱化，具体时间、地点等场景的影响也基本消失，这使得传播双方的表达过程更加自由。在与陌生人或新朋友交流时，塑造理想自我的可能性得到提升，这个理想的自我超越了文化背景、身份地位等现实自我的界限，现实社会交流中没有表达出来的那一部分自我得到充分展现，实现理想中的自我。
网络传播是“碎片化”的传播，其“碎片化”主要体现在：
传播环境时空的碎片化，指的是传播的时间和空间被撕裂成了碎片，随时随地都可以进行传播活动；
传播内容的碎片化，超文本链接使得网络传播的内容不再完整，而是趋向碎片化、非线性化；
注意力的碎片化，面对海量信息，受者注意力多数是片刻的、即时的、转瞬即逝的；
传播主体的碎片化，人人都有发言机会，人人都能成为传播主体。新媒体下的人际传播由于需要借助网络，如微博、网络聊天工具、微博等，所以也会体现“碎片化”特征。
传播时空的碎片化使人们充分利用有限的时间和空间，去与他人进行交流，获取信息；传播内容的碎片化让人们在信息的海洋中更有针对性地找到自己想要获得的信息，提高获得信息的效率；注意力的碎片化能更快去适应信息的更新速度，为不断获取新信息提供保障；传播主体的碎片化使得在人际交往中表达自己观点的机会大大增加，通过与网友的交流取长补短。新媒体环境下传播充分利用“碎片化”，不仅有利于人际传播的完成，而且能使人们不断得到提高和完善。